Spice Money | General Terms&

Terms and Conditions

This document is an electronic record in terms of Information Technology Act, 2000, amendments thereof from time to time and the rules thereunder as applicable and the amended provisions pertaining to electronic records in various statutes as amended by the Information Technology Act, 2000. This electronic record is generated by a computer system and does not require any physical or digital signatures. Spice Money Limited with its registered brand “Spice Pay” (“Spice” or “We” or “Us” or “Our” or “Company” which also includes its affiliates) has been authorized by the Reserve Bank of India (“RBI”) to issue and operate in Prepaid Payment Instruments (“PPI(s)”). Spice has its registered office at 622, 6th Floor, DLF Tower A, Jasola District Centre, New Delhi-110025 and Corporate Office at Global knowledge Park, Plot No. 19 A & 19 B, Sector-125, Noida-201301, India. These terms and conditions are legal contract (“Agreement”) between You and Spice. You agree and acknowledge that you have read the terms and conditions (“terms/ Terms”) set forth below. If you do not agree to these terms or do not wish to be bound by these terms, please do not use Spice’s site or the platform/ network or app.

1- DEFINITIONS:

“PPI Issuer” shall mean Spice, i.e., the issuer of PPI Wallet.
“PPI Wallet/ Card” a Prepaid Payment Instrument issued by Spice to a PPI Holder/ Customer and maintained by Spice for the purpose of usage of the PPI Wallet/ Card as per the Terms contained herein. The word “PPI(s)/ PPI” shall have the same meaning as PPI Wallet/ Card.
“PPI Holder(s) / Customer(s)” shall mean the holder of the PPI Wallet/ Card, in whose name the account is opened by Spice and who is authorized to perform transaction(s) as per the Terms mentioned herein. The words, “Yours/ yours”, “Him/ him”, “His/ his”, “You/ you”, “End User”, “Holders” and “Customer” shall have the same meaning as PPI Holder and shall include both singular and plural. Reference to masculine shall include the feminine and third gender. The terms may be accepted by individuals or entities/ non individuals such as corporate, partnership firms etc. and the terms within the document need to be construed accordingly irrespective of the usage herein.
“Platform” shall mean the Website/ Network/ App/ Portal of Spice.

2- GENERAL:

By registering for or using our Platform and using the Services, You as the End User agree to be bound by these terms, including any additional guidelines and/or future modifications to these terms and the various products/ services offered by Spice shall be governed by these terms.
You agree and acknowledge that the access and use of the Services by You is voluntary and of Your own accord, and that the Terms shall be binding on You, for access and use of the Services, in India (“Territory”). Your access and use of the Services shall be subject to the applicable laws, rules and regulations in force in the Territory, and as may be amended from time to time (“Applicable Laws”).
Your act of accessing and using the Services, shall be deemed to be Your absolute agreement to these Terms and Privacy Policy (defined below) of Spice as prescribed from time to time.
Reference to any statute, ordinance or other law includes all regulations and other instruments and all consolidations, amendments, re-enactments or replacements for the time being in force. All headings, bold typing and italics (if any) have been inserted for convenience of reference only and do not define limit or affect the meaning or interpretation of these Terms.

3- SERVICES:

We are authorised by the Reserve Bank of India to issue and operate in PPIs to Customers on which they can load and transfer funds, to make purchases of goods and services and to use product/ services, which may include services such as recharge or bill payments, money transfer services, UPI services, Card services or any other services that may be offered by Spice through PPI (“Services”). For the purpose of availing the Services, You will be required to register Yourself upon providing certain information. Upon verification and successful registration, Your user account (“User Account”) will get created in the form of a mobile wallet through which You will be able to avail the Services. These Services are offered by Spice on its Platform and You acknowledge that you will be bound by this Agreement for availing any of the Services offered by us. Your access to use of the Platform and the Services will be solely at the discretion of Spice.
The information provided on the Platform is not professional advice and must not be considered as such. Your use of information provided on the Platform is solely at your own risk.
You give consent to Spice to collect Know your Customer (“KYC”) documents as per regulatory or statutory requirements or government agencies on your behalf.
You agree and acknowledge that the access and use of the Services by You is voluntary and of Your own accord, and that the Terms shall be binding on You, for access and use of the Services, in India (“Territory”). Your access and use of the Services shall be subject to the applicable laws, rules and regulations in force in the Territory, and as may be amended from time to time (“Applicable Laws”).
Your act of accessing and using the Services, shall be deemed to be Your absolute agreement to these Terms and Privacy Policy (defined below) of Spice as prescribed from time to time.
Reference to any statute, ordinance or other law includes all regulations and other instruments and all consolidations, amendments, re-enactments or replacements for the time being in force. All headings, bold typing and italics (if any) have been inserted for convenience of reference only and do not define limit or affect the meaning or interpretation of these Terms.

4- PRIVACY POLICY & DATA PROTECTION:

Any personal information You supply to Spice when using the Services will be used by Spice in accordance with its privacy policy (“Privacy Policy”) available on the Spice’s Platform. Note: As per regulatory and/or statutory guidelines, We will maintain your records and all the transaction log undertaken for a period, as prescribed by the applicable laws, after closure of your PPI Wallet/ Card which will include your personal data such as your name, contact details, customer number and transaction history, etc.. These records and data shall be made available for scrutiny to RBI or any other agency agencies as may be advised by RBI.

5- PROPRIETARY RIGHTS AND LICENCE:

Intellectual Property Rights for the purpose of this Terms shall always mean and include copyrights whether registered or not, patents including rights of filing patents, trademarks, trade names, trade dresses, house marks, collective marks, associate marks and the right to register them, designs both industrial and layout, geographical indicators, moral rights, broadcasting rights, displaying rights, distribution rights, selling rights, abridged rights, translating rights, reproducing rights, performing rights, communicating rights, adapting rights, circulating rights, protected rights, joint rights, reciprocating rights, infringement rights.
All trademarks, copyright, database rights and other intellectual property rights of any nature in the Platform and Services, any name, mark or logo related to Spice and/or the Services are owned either directly by Spice or Spice’s licensors. You should not adapt or use otherwise any name, mark or logo that is identical, or confusingly similar to any of these marks and logos. You agree and acknowledge that the access and use of the Services and Platform shall not be construed to confer on You any rights of any nature including rights in any form of intellectual property contained in the Services and/or Platform or related to Spice. If in the course of accessing and using the Services or Platform, You even unintentionally infringe the rights including rights in any form of intellectual property of Spice or Spice’s licensors in the Services, You shall immediately cease and desist any such use.
You agree and confirm that You shall not at any time reveal or make public any and all proprietary and/or confidential information relating to Spice, its business, the Services, that You may gain access to during the course of accessing and using the Services. Except as expressly authorized by Spice, You agree not to modify, rent, lease, loan, sell, distribute or create derivative works based on the content comprised in the Platform or Services, in whole or in part.
All material on this Platform and as part of the Services, including images, illustrations, audio clips, and video clips, are protected by copyrights, trademarks, and other intellectual property rights of Spice. Material on Platform is solely for Your personal, non-commercial use. You must not copy, reproduce, republish, upload, post, transmit or distribute such material in any way, including by email or other electronic means and whether directly or indirectly and You must not assist any other person to do so. Without the prior written consent of the owner, modification of the materials, use of the materials on any other platform or networked computer environment or use of the materials for any purpose other than personal, non-commercial use is a violation of the copyrights, trademarks and other proprietary rights, and is prohibited.

6- CONDITIONS OF USE:

The Platform and the Services are not available to persons under the age of 18 or to anyone previously suspended or removed from the Services by Spice. By accepting these Terms and/or by using the Platform or Services, You represent that You are at least 18 years of age and have not been previously suspended or removed by Spice, or disqualified for any other reason, from availing the Spice Services or using the Spice Platform. In addition, You represent and warrant that You have the right, authority and capacity to enter into this Agreement and to abide by all the Terms as part of this Agreement. Finally, You shall not impersonate any person or entity, or falsely state or otherwise misrepresent Your identity, age or affiliation with any person or entity. In the event of any violation of the Terms, Spice reserves the right to suspend or permanently prevent You from availing Spice Services or using the Spice Platform.
The Platform and the Services here under are currently made available to You for Your personal and non-commercial use. Spice reserves the right to amend or withdraw the Platform and the Services, provided to You in accordance with these Terms, at any time and for any reason.
You acknowledge that the terms of agreement with Your respective telecom or internet service provider will continue to apply when using the Services. As a result, You may be charged by the respective telecom or internet service provider for access to network connection services for the duration of the connection while accessing the Platform and the Services or any such third party charges as may arise. You accept responsibility for any such charges that arise, and shall not claim the same from Spice or dispute the same.
If you are not the bill payer for the internet services provided by the telecom operator/internet service provider being used to access the Services, You will be assumed to have received permission from the bill payer for using the Services.
You are solely responsible for your use of the Services. Spice does not create, monitor, examine or inspect the content delivered to You through the Services, if any. Such content may include links to third-party websites and content. The linked content is not under Spice’s control and Spice is not responsible whatsoever for the content of any such linked content. The content does not represent or reflect any advice, views, opinions or beliefs of Spice. Further, you are advised to lodge a complaint (on www.spicemoney.com ) regarding any un-authorized transaction from your PPI Wallet/ Card.
You must only use the Services and anything available via the Services for lawful purposes (complying with all Applicable Laws), in a responsible manner, and not in a way that might damage Spice’s name or reputation or that of any of Spice’s affiliates or service providers. You agree and acknowledge that the use of the information delivered to You through the Services is Your sole responsibility and that Spice shall not at any time be held responsible for any unlawful usage of the information secured through the Services, by You.
You may find advertising or other content delivered with the use of Services that link to the sites and mobile applications and services of Spice’s partners, advertisers, sponsors, licensors and other third parties and service providers. Spice does not control the content, advertisement or links that appear through the Services and are not responsible for the practices employed by those websites and mobile applications linked to or from the Services. In addition, these sites and mobile applications or services, including their content and links, may be constantly changing. These sites and mobile applications and services may have their own terms of use and customer service policies. Browsing and interaction on any other website, advertisements and mobile applications which have a link in the Services, is subject to that website’s, advertisements and mobile applications own terms and policies. You may find campaigns and offers organized by Spice (on its own or along with Spice’s partners, Suppliers, advertisers, sponsors, licensors and other third parties and service providers), from time to time which may be made available to You in the course of Your access and use of Services. If You choose to participate in such campaigns and offers, You agree that Your participation shall be voluntary and at Your sole discretion. Further, You should read and understand fully the contents of such campaigns and offers and should be in agreement with them before Your participation. These campaigns and offers may have their own terms of use and customer service policies available on their respective websites and You agree to such terms of use and policies before You participate in any of them. Spice shall not be liable for any costs, liabilities, expenses and damages to You or any third parties arising out of and in course of Your participation in such campaigns and offers and Your availing the benefits therefrom.
You will not, nor allow third parties on Your behalf to (i) make and distribute copies of the Platform (ii) attempt to copy, reproduce, alter, modify, reverse engineer, disassemble, decompile, transfer, exchange or translate the Platform; or (iii) create derivative works of the Platform of any kind whatsoever.
In order to access certain Services, you may be required to provide information about yourself (such as identification, contact or payment details) as part of the registration process for the Service, or as part of your continued use of the Services. You agree that any registration information you give to us will always be true, accurate, correct, complete and up to date. Any phone number used to register with the Platform needs to be registered in your name and you might be asked to provide supporting documents to prove the same.
You agree not to access (or attempt to access) any of the Services by any means other than through the interface that is provided by Spice, unless you have been specifically allowed to do so in a separate agreement with us.

belongs to another person and to which You do not have any right to;
is grossly harmful, harassing, blasphemous, defamatory, obscene, pornographic, paedophilic, libellous, invasive of another's privacy, hateful, or racially, ethnically objectionable, disparaging, relating or encouraging money laundering or gambling, or otherwise unlawful in any manner whatever; or unlawfully threatening or unlawfully harassing including but not limited to "indecent representation of women" within the meaning of the Indecent Representation of Women (Prohibition) Act, 1986;
harm minors in any way;
infringes any patent, trademark, copyright or other proprietary rights or third party’s trade secrets or rights of publicity or privacy or shall not be fraudulent or involve the sale of counterfeit or stolen items;
violates any law for the time being in force;
deceives or misleads the addressee/ users about the origin of such messages or communicates any information which is grossly offensive or menacing in nature;
impersonate another person;
contains software viruses or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy or limit the functionality of any computer resource; or contains any Trojan horses, worms, time bombs, cancelbots, easter eggs or other computer programming routines that may damage, detrimentally interfere with, diminish value of, surreptitiously intercept or expropriate any system, data or personal information;
threatens the unity, integrity, defence, security or sovereignty of India, friendly relations with foreign states, or public order or causes incitement to the commission of any cognisable offence or prevents investigation of any offence or is insulting any other nation;
shall not be false, inaccurate or misleading.

7- PPI WALLET/ CARD FEATURES:

Spice is an authorized payment and settlement system operator under the Payment and Settlement Systems Act, 2007. It issues and operates PPI to Customers on which they can load and use them for purchase of goods and services, financial services, remittance facilities etc (as applicable under the features of specific PPI type). As per regulatory Guidelines , PPI Wallet/ Card is issued either in the form of Small PPI(s) or Full-KYC PPI. Small PPI(s) shall be issued after obtaining minimum details of the PPI holder which shall necessarily include a mobile number verified with OTP and a self-declaration of name and unique identity / identification number of any ‘mandatory document’ or OVD or any such document with any name listed for this purpose in the Master Direction - Know Your Customer (KYC) Direction, 2016 (“KYC Master Directions”), whereas Full-KYC PPI can be issued as well as Small PPI(s) can be converted to Full-KYC PPI post completion of KYC of the PPI holder as detailed in the KYC Master Directions issued by the RBI. Note: KYC documentation shall be in line with the prevailing RBI guidelines on KYC Master Directions. Below parameters and limit capping is applicable as per the Master Direction on Prepaid Payment Instruments (PPIs) dated November 12, 2021, and are subject to change as and when amended by the RBI (“PPI Master Directions”). PPI Wallet/ Card can be loaded through bank account (UPI/ NEFT/ IMPS)/ debit card or credit card / Full-KYC PPI. However, you will not be able to use prepaid cards, EMI, cards issued outside India or a combination of cards to add/ load amount to your PPI Wallet. Such loads will be as per the prescribed limits for Small PPI (with no cash loading or with cash loading) and Full-KYC PPIs, mentioned under these Terms and as provided by RBI from time to time.

FEATURES/ CONDITIONS OF SMALL KYC PPI(S)

Small PPI (with cash loading facility) compliant PPI Wallet / Card:

It shall be reloadable in nature. The amount loaded in such PPI(s) during any month shall not exceed Rs.10,000/- and the total amount loaded during the financial year shall not exceed Rs.1,20,000/-;
Amount outstanding at any point of time in such PPI(s) shall not exceed Rs.10,000/-;
Total amount debited from such PPI(s) during any month shall not exceed Rs.10,000/;
These PPI(s) shall be used only for purchase of goods and services. Cash withdrawal or funds transfer from such PPI(s) shall not be permitted;
These PPIs shall be converted into full-KYC PPI(s) within a period of 24 months from the date of issue of such PPI(s), failing which no further credit shall be allowed in such PPI(s). However, the You shall be allowed to use the balance available in such PPI(s);
This category of PPI shall not be issued to the same user in future using the same mobile number and same minimum details;
You have an option to close such PPI(s) at any time. The closure proceeds can be transferred ‘back to source account’ (payment source from where the PPI was loaded). Alternatively, the closure proceeds can be transferred to a bank account after complying with KYC requirements of the Customer.

Disclosure:

	Benefits	Schedule of Fees	Validity or Expiry
1	Use PPI balance to purchase in-app services like Bill Pay and Mobile Recharge.	Loading of PPI Wallet by CASH at authorized agent - "nil" fees	Such PPI will be held for a maximum period of 24 months only. The 24 months shall be counted from the day of opening such a PPI. Within this period of 24 months, it has to be converted into a Full-KYC PPI failing which, no further credit in such PPI is allowed. However, the PPI holder shall be allowed to use the available balance.
2	Load / Reload PPI balance in CASH or electronic means.	Loading of PPI Wallet by e-collect - "nil" fees Loading of PPI Wallet by Debit card/ Net Banking - "nil" fees Loading of PPI Wallet by Credit card – 2% of transaction amount	You have an option to close such PPI(s) at any time. The closure proceeds can be transferred ‘back to source account’ (payment source from where the PPI was loaded). Alternatively, the closure proceeds can be transferred to a bank account after complying with KYC requirements of the Customer.
3	Funds transfer and Cash withdrawal is NOT permitted.	Loading of PPI Wallet by Debit card/ UPI intent - "nil" fees	Reissue of such PPIs after exhausting the maximum time limit of 24 months using the same mobile number and same minimum details is not allowed.
4	Amount loaded during any month shall not exceed ₹ 10,000/-; amount loaded during financial year shall not exceed ₹ 1,20,000/-; total amount debited during any given month shall not exceed ₹ 10,000/-; amount outstanding at any point of time shall not exceed ₹ 10,000/-;	Bill pay - "nil" customer convenience fees

Full-KYC compliant PPI Wallet / Card:

The Video-based Customer Identification Process (V-CIP), as detailed in KYC Master Directions, can be used to open full-KYC PPIs as well as to convert above-mentioned Small PPIs into full-KYC PPIs;
Such PPIs shall be reloadable in nature;
The amount outstanding shall not exceed Rs.2,00,000/- at any point of time;
The funds can be transferred ‘back to source account’ (payment source from where the PPI was loaded) or ‘own bank account of the Customers (duly verified by Spice). However, Spice shall set the limits considering the risk profile of the Customers, other operational risks, etc.;
Spice shall provide the facility of ‘pre-registered beneficiaries’ whereby You can register the beneficiaries by providing their bank account details, details of PPIs issued by same issuer (or different issuer as and when permitted), etc.; However, You can have a maximum of 15 active pre-registered beneficiaries in Your PPI at any point of time;
In case of such pre-registered beneficiaries, the funds transfer limit shall not exceed Rs.2,00,000/- per month per beneficiary. Spice shall set the limits within this ceiling considering the risk profile of the Customers, other operational risks, etc.;
Funds transfer limits for all other cases shall be restricted to Rs.10,000/- per month;
Funds transfer from such PPIs shall also be permitted to other PPIs, debit cards and credit cards as per the limits given above;
There is no separate limit on purchase of goods and services using PPIs.
You shall have the necessary options to set your own fund transfer limits;
You shall have the option to close the PPI and transfer the balance as per the applicable limits of this type of PPI. For this purpose, at the time of issuing the PPI, to the holder to provide details of pre-designated bank account or other PPIs of same issuer (or other issuer as and when permitted) to which the balance amount available in the PPI shall be transferred in the event of closure of PPI, expiry of validity period of such PPIs, etc.;
Cash withdrawal shall be permitted upto a maximum limit of Rs.2,000/- per transaction within an overall monthly limit of Rs.10,000/- per PPI across all channels (agents, ATMs, PoS devices, etc.).

Disclosure:

	Benefits	Schedule of Fees	Validity or Expiry
1	Instant activation of UPI - Virtual Payment Address; Virtual Rupay Card; Bill Pay, Funds Transfer and Cash Withdrawal.	Loading of PPI Wallet by CASH at authorized agent - "nil" fees	Full KYC PPI will have a validity period of three (3) years from (i) the date of issuance of the PPI; (ii) the date of last loading/reloading in the said PPI or (iii) last utilization of the PPI, whichever is later.
2	Order a Physical Rupay Card; avail complimentary Rs 2 lakh accidental insurance	Loading of PPI Wallet by e-collect - "nil" fees Loading of PPI Wallet by Debit card/ Net Banking - "nil" fees Loading of PPI Wallet by Credit card – 2% of transaction amount	An option is available to such PPI Holders to close the PPI and transfer the balance to their verified bank account. At the time of closure, a holder can specify a bank account which is different from pre-designated account given earlier.
3	Funds transfer is allowed within a limit of ₹ 10,000/- per month per holder. An enhanced limit of up to ₹ 2,00,000/- per month per beneficiary can be availed if the beneficiary is ‘pre-registered’ by PPI holder.	UPI - pay transaction; scan & pay; collect request; mandate authorization - "nil" fees
4	Amount outstanding shall not exceed ₹ 2,00,000/- at any point of time; no limits prescribed for total credits or debits during a month.	Rupay - ecom & PoS transactions - "nil" fees; But at some Merchants like Petrol Pumps may levy additional charges (surcharges). These charges are Govt. regulated and are imposed by Merchants directly
5	Cash withdrawal is permitted upto a limit of ₹ 2,000/- per transaction within an overall monthly limit of ₹ 10,000/- per PPI Holder across all channels (agents, ATMs).	Bill pay - "nil" customer convenience fees
6		Cash withdrawal at Agent : "nil" charges
7		Cash withdrawal by Card @ ATM: Rs 22 + taxes

CONDITIONS OF USE SPECIFIC TO THE SERVICES

You agree and acknowledge the following:

You are solely responsible for providing/entering the correct information (name, phone number, email address, home address, Date of Birth, Gender etc.);
Spice is not responsible for faulty internet connection or electricity failure or any other problem on Your side while availing the Services;
Spice shall not in any way be liable for any delay, disruption or defects in the online payment facility provided by any financial institution/bank/payment gateway service provider. You acknowledge that You assume all the risks involved in using the online payment facility provided by the financial institution/bank/payment gateway service providers and Spice shall not be in any way liable for any damage, loss, expense, liability or detriment caused (directly or indirectly) by a defect in said online payment facility.
The amount outstanding in PPI shall not exceed Rs. 2,00,000/- at any point of time. However, cash loading to PPI shall be limited to Rs. 50,000/- per month, subject to overall limit as aforesaid.
PPI can be loaded / reloaded by cash & other modes through agent assisted model. However, transaction may be enabled through Spice’s App/ Portal.
PPI issued by Spice shall have a validity period of three (3) years from (i) the date of issuance of the PPI; (ii) the date of last loading/reloading in the said PPI or (iii) last utilization of the PPI, whichever is later. After the expiry of said validity period, Your PPI shall get expired and You will be intimated accordingly. There shall be Re - KYC, after the expiry of said validity period, for all the Customers. Further there shall be mandatory Re-KYC of Customers whenever there is any major changes in the product offering by Spice.
In case You approach Spice for refund of any outstanding amount, in the expired PPI, at any time after the date of expiry of validity period of PPI, then such amount shall be paid to You in Your bank account after due verification by Spice in accordance with the KYC requirements.
You can contact our customer care for the same at ppicare@spicemoney.com. The Customer can also call the Company’s customer care number (+91)120 3986786, (+91)120 5077786 between 7:00 AM and 11:00 PM, on all days. However, Spice reserves the right to forfeit the outstanding balances lying in Your PPI at the expiry of three years from the date of expiry of the validity period of PPI.
But, before the expiry of validity period, You shall be cautioned in the following intervals (by SMS or email or phone call or by any other means);
- first caution notice, 45 days in advance prior to the expiry of validity period.
Your PPI will be made inactive, in case there are no transactions for a consecutive period of 12 months. Such inactive PPI will be re-activated only after Re-KYC and applicable due diligence.
You can approach to Spice to close your account and withdraw the amount lying in your PPI. You need to raise a request to Spice to transfer the amount in your bank account. Spice shall verify your authenticity and amount shall be paid directly to your bank account. After payment of the same, Spice shall close the account.
Spice provides interoperability through UPI for holders of full-KYC PPI. Customers shall be on-boarded for UPI by Spice. Authentication shall be completed by the Customers as per her / his existing PPI Wallet/ Card credentials.
Your correspondence or related activities with third parties, including payment transactions under the Services are solely between You and that third party. You agree that Spice will not be responsible or liable for any loss or damage of any sort incurred as the result of any of Your transactions with third parties.
Refunds of amount loaded/reloaded in PPI Wallet/ Card, as the case may be, will be done in accordance with regulatory framework prevailing and as amended from time to time.
Refunds in case of failed / returned / rejected / cancelled transactions shall be applied to the respective PPI immediately, to the extent that payment was made initially by debit to the PPI, even if such application of funds results in exceeding the limits prescribed for that type / category of PPI.
However, refunds in case of failed / returned / rejected / cancelled transactions using any other payment instrument shall not be credited to PPI.
Spice shall not be liable/ responsible for any defect in the product/merchandise/goods/services purchased/availed from third parties through PPI Wallet/ Card.
Spice is not responsible in any manner whatsoever for non-provisioning of the Services due to GPRS/EDGE/3G/4G/5G failure/internet connectivity failure/download error.
You understand and agree that password and other information with respect to your PPI Wallet/ Card are confidential information.
You agree to immediately change the password on receipt and to continue changing the password periodically (recommended every 15 days).
You agree that Spice shall not be responsible if you share your password and other confidential information about Your PPI Wallet/ Card with any person or fail to abide by the advice given in these Terms about changing password periodically.
You understand and agree that Your PPI Wallet/ Card is linked to your registered mobile number.
Spice will not be held liable for unauthorized use of Your PPI Wallet/ Card on account of loss/theft/misplacement of Mobile number and/or SIM, unless You have informed Spice customer care about such loss/theft/misplacement and have blocked Your Wallet/ Card, temporarily till You reactivate the same using a new SIM with same mobile number. It must be noted that You shall continue to be held liable for any unauthorized use of Your PPI Wallet/ Card till You inform Spice customer care about such loss/theft/misplacement and Your request for blocking Your PPI Wallet/ Card is executed.
You agree and acknowledge that Spice shall not be responsible for any use/misuse of PPI Wallet/ Card in any manner whatsoever.
Spice may amend the procedure and process of creation and operation of PPI Wallet/ Card in compliance with any laws or direction/order of any government/ statutory/regulatory authority and/or court, with or without intimation to the Customers.
As of now Spice is providing Services in the Territory only, therefore only individuals of 18 years or older and residing in India may enrol for the Services. Spice reserves the right to prevent access to the Platform and the Services there under from mobile number or IP addresses outside of India.
You agree and undertake that You shall not use or create fake ID or provide any fake/false profile information for availing the Services through the Platform.
You agree to promptly notify Spice of any change in Your mobile number or email address or any other details in Your personal profile by sending an e-mail to ppicare@spicemoney.com
Spice will not be liable to pay any compensation if any error occurs due to any technical or manual fault at the end of the web server holder.
You are solely responsible for Your device and the internet services that connect Your said device to the Platform.
You agree and confirm that You shall not be entitled to opt out of receiving transactional messages pertaining to the Services.
You agree and confirm to provide Spice any and every detail Spice requires to obtain from You, including such other personal or proprietary information relating to any of Your acts or omissions or violations of other persons who may be a party with You, on suspicion or otherwise in relation to the use of Platform.

8- FEES AND CHARGES:

You agree to pay all fees and charges which are specified for availing any Services. Unless otherwise noted, all currency references are in Indian Rupees.
All taxes, levies, cesses or statutory claim for the charge or fee paid to Spice shall be borne and paid by you, whether past, present or future, including penalties or claims of any nature whatsoever.
The cost of connectivity including but not limited to voice calls, GPRS activation charges, internet charges and charges for sending/receiving SMS from designated numbers will be borne by You as per the charges specified by Your respective service providers.
Spice reserves its right, in its sole discretion and without any prior notice, to impose and/or revise charges/commissions in relation to the use of your PPI Wallet/ Card. The current charges for your PPI Wallet/ Card are provided on the Spice Link i.e. http://spice-pay.com/. The said charges are subject to change.

9- MODIFICATIONS AND INTERRUPTION TO SERVICE:

Spice reserves the right to modify or discontinue the Service with or without notice to You. Spice exercise its right to modify or discontinue the Service and Spice shall not be liable to You or any third party. You acknowledge and accepts that Spice does not guarantee continuous, uninterrupted or secure access to Platform and operation of our Platform may be interfered with or adversely affected by numerous factors or circumstances outside the control of Spice.

10- COLLECTION OF END USER INFORMATION:

You agree and acknowledge that Spice may collect IP address and Platform usage information from You. Spice may use the above information, inter alia.

to maintain, operate, provide and enhance our Platform and Services; and
to comply with legal requirements or process, or where necessary to prevent or investigate fraud, to protect the safety of an individual. Spice may share Your personally identifiable information with suppliers, subcontractors, vendors and other businesses that we employ to perform functions on our behalf. For example, Spice may employ third parties to send email campaigns or provide marketing assistance, or provide customer service. These entities have access to Your information only for the purposes of performing the functions for which we have engaged them. If such entities have access to Your personally identifiable information, their agreements with us require them to keep Your information confidential.

11- AVAILABILITY:

Spice will use reasonable efforts to make the Services available at all times. However, You acknowledge that the Services are provided over networks of internet service providers and depends on them, so the quality and availability of the Services may be affected by factors outside of Spice’s reasonable control. In the event the Services are unavailable to You for any factors not attributable to Spice and due to any reasons attributable to any third party service provider, Spice shall not be responsible for the same in any event whatsoever.
You hereby agree and confirm that Spice shall not be held liable for any unavailability or non-functionality of the Platform or Services due to war, industrial action, flood, or act of God. You further agree and confirm that Spice shall not be responsible for any disruption in the functionality of the Services and/or any unavailability in the Services, arising due to the internet service provider and/or any other third party, and/or any intermediary who may deliver the Services to You and that You shall not hold Spice liable for any of the same.

12- SYSTEM REQUIREMENTS:

In order to access and use the Services, You are required to have a mobile, computer or laptop or any compatible device with internet connectivity.
It is Your responsibility to ensure Your device meets all the necessary technical specifications to enable You to access and use the Services.

13- TERMINATION:

Notwithstanding any remedies that may be available under any Applicable Law, Spice may temporarily or permanently deny, limit, suspend, or terminate the Services provided to You, if Spice believes that: (a) You have abused Your rights to use the Services; or (b) You are in breach of this Terms or Privacy Policy; or, (c) You have performed any act or omission that violates any Applicable Law, rules, or regulations; or, (d) You have performed any act or omission which is harmful or likely to be harmful to Spice, or any other third party, including other users or suppliers of Spice or the service providers; or, (e) You made use of the Services to perform an illegal act, or for the purpose of enabling, facilitating, assisting or inducing the performance of such an act; or, (f) You made any confidential and/or proprietary information pertaining to the Spice and/or the Services public without the prior written consent of Spice. You agree that notwithstanding the termination, Spice will continue to be entitled to use the information supplied by You or collected from You during the use and access of the Services by You.

14- LIMITATION OF LIABILITY:

Spice, including its officers, directors, shareholders, employees, sub-contractors, agents, parent companies, sister companies, subsidiaries and other affiliates will not be liable, to the maximum extent permitted by the applicable law, for any direct, indirect, incidental, or consequential damage, or any other damage and loss (including loss of profit, loss of data and work stoppage), costs, expenses and payments, regardless of the alleged liability or form of action, whether in contract, tort or otherwise, including negligence, intellectual property infringement, product liability and strict liability, that may result from, or in connection with the use or the inability to access and use the Platform or the services, or from any failure, error, or downtime in the function of the services, or from any fault or error made by spice's staff, or from your reliance on content delivered through the services, or from any communication with Spice or from any denial or cancellation of request for information through the services, or from retention, deletion, disclosure or any other use or loss of content through the services, regardless of whether Spice has been advised of the possibility of such damages.

15- CUSTOMER RESPONSIBILITY ON LIMITED LIABILITY:

Customers must take appropriate measures to safeguard their accounts by using strong Password and PIN, which need to be changed at regular intervals. PIN/ Password and OTP must not be shared with anyone including employees of Spice. Spice and its team members or any associated agents or vendors or merchants will never ask for such credentials.
Customers must update their mobile numbers and email ids regularly with Spice to keep the information up to date and receive ongoing alerts.
Customers must mandatorily register for SMS alerts and e-mail alerts (wherever applicable) for electronic payment transactions.
Customers need to monitor transactions regularly, either from the SMS alerts or through the mobile APP to identify any unauthorized transaction.
It is the responsibility of the customer to promptly report any unauthorized/suspicious transaction on the account to Spice, ensuring that there is no delay in reporting.
Unless otherwise indicated all our offers validity, usage, eligibility, availability and or otherwise are subject to Terms and Conditions and may be available at select participating stores and / or merchants only. Be certain to read the terms and conditions for each offer before use.
In relation to some of our Offers and or Promotions, certain release requirements or, where appropriate, withdrawal and or earning restrictions must be satisfied, in addition to the general eligibility criteria set out in the Terms and Conditions.

16- LIMITED LIABILITY OF A PPI CUSTOMER:

Customer liability arising out of an unauthorized electronic payment transaction will be limited to:

Particulars	Maximum liability of Customer (PPI holder) (₹)
In case of contributory fraud/ negligence/ deficiency on the part of Spice (irrespective of whether or not the transaction is reported by the Customers).	Zero liability
Third party breach where the deficiency lies neither with the Spice nor with the Customer but lies elsewhere in the system, and the Customer notifies the Spice regarding the unauthorised payment transaction. The per transaction customer liability in such cases will depend on the number of days lapsed between the receipt of transaction communication by the Customer from Spice and the reporting of unauthorised transaction by the Customer to Spice -
i. Within three days*	Zero Liability
ii. Within four to seven days*	Transaction value or Rs. 10,000 per transaction, whichever is lower.
iii. Beyond seven days*	Transaction Value
In cases where the loss is due to negligence by a Customer, such as where he has shared the payment/login credentials, the Customer will bear the entire loss until he/she reports the unauthorized transaction to Spice. Note: Any loss occurring after the reporting of the unauthorized transaction shall be borne by Spice.	Case to case basis
Note: Spice may also, at its discretion, decide to waive off any Customer liability in case of unauthorised electronic payment transactions even in cases of customer negligence.

Note: Spice is also guided by the following DPSS circulars:

Harmonisation of Turn Around Time (TAT) and customer compensation for failed transactions using authorised Payment Systems issued vide DPSS circular DPSS.CO.PD No.629/02.01.014/2019-20 dated September 20, 2019 (as amended from time to time);
Online Dispute Resolution (ODR) system for resolving customer disputes and grievances pertaining to digital payments, using a system-driven and rule-based mechanism with zero or minimal manual intervention, issued vide DPSS circular DPSS.CO.PD No.116/02.12.004/2020-21 dated August 6, 2020 (as amended from time to time).

GRIEVANCE REDRESSAL

Customer protection, reporting and resolution of issues reported by the Customers using PPI Wallet/ Card, shall be done by Spice in accordance with its Grievance Redressal Policy (“Grievance Redressal”) available on the Spice’s Platform.
Compensation for failed transactions shall be made to the Customers as per the provision of the PPI Master Directions and vide DPSS circular DPSS.CO.PD No.629/02.01.014/2019-20 dated September 20, 2019 (as amended from time to time), for “Harmonisation of Turn Around Time (TAT) and customer compensation for failed transactions using authorised Payment Systems.”

17- DISCLAIMER OF WARRANTIES:

Except as expressly set forth in this terms, Spice expressly disclaims any other warranty with respect to the use of the Platform or the Services or any content or information delivered or sent through the services to you. The services are provided without any express or implied guarantee or assurance of quality, reliability of the information delivered through the services. Spice disclaims all express and implied warranties with regard to the services. Spice does not warrant or guarantee that the use of the services will not cause any damages to your mobile phone, computer/ laptop and any other compatible device or to any other services provided to your mobile phone, computer/laptop and any other compatible device or website and content that reside on your mobile phone, computer/laptop and any other compatible device. You agree and acknowledge that the use, and access of the services is entirely, or at the maximum permitted by the applicable law, at your own risk.
Spice does not warrant or guarantee that the Platform and Services will operate in an uninterrupted, timely, secure, or error-free manner, or that the Services will always be available or free from errors or that the Services will be immune from unauthorized access.
Spice does not warrant, guarantee or make any representations that you will find the services suitable for your needs. Spice does not warrant or guarantee that the information you receive to your mobile, computer/laptop and any other compatible devices will be free from technical inaccuracies.
You expressly agree that use of the Services on the Platform is at Your sole risk. It is Your responsibility to evaluate the accuracy, completeness and usefulness of all opinions, advice, services, merchandise and other information provided through the Platform or on the Internet generally.
Spice cannot and does not guarantee that the Platform and/or Services will be free from viruses and/or other code that may have contaminating or destructive elements. It is your responsibility to implement appropriate security safeguards (including anti-virus and other security checks) to satisfy your particular requirements as to the safety and reliability of the system.
The Spice Services and the Platform and any data, information, third party software, reference sites, services, or software made available in conjunction with or through the services and the site are provided on an “as is” and “as available,” “with all faults” basis and without warranties or representations of any kind either express or implied.
You understand and agree that You use, access, download, or otherwise obtain information, materials, or data through the Platform or any reference sites/platforms/apps/services at Your own discretion and risk and that You will be solely responsible for any damage to Your property (including Your computer system and mobile device or any other equipment) or loss of data that results from the download or use of such material or data.
Spice will be entitled to use, subject to the Privacy Policy as defined above, any information supplied by you during the course of accessing and using the services.
We do not authorize anyone to make any warranty on our behalf and You should not rely on any such statement. This paragraph shall survive termination of this Agreement. In no event will Spice be liable for any incidental, consequential, or indirect damages (including, but not limited to, damages for loss of profits, business interruption, loss of programs or information, and the like) arising out of the use of or inability to use the Platform.

18- INDEMNIFICATION:

You agree to indemnify and hold Spice, the licensors, business partners of Spice or the service providers and their respective officers, directors, shareholders, employees, sub-contractors, agents, parent companies, sister companies, subsidiaries and other affiliates, indemnified and harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising out of Your use of the Platform or Services, any unauthorised use of the Platform or Services by You, Your violation of these Terms, or Your violation of any rights including rights in any form of intellectual property of any third party and/or any violation of applicable law by You.

19- AMENDMENTS TO THE TERMS:

Spice may amend and modify this Terms from time to time, including any and all documents and policies incorporated thereto without any prior notice to You. You agree to be bound by any of the changes made in the Terms, including changes to any and all documents and policies incorporated thereto. Continuing to access and use the Services will indicate Your acceptance of the amended Terms. If You do not agree with any of the amended Terms, then You must avoid any further use and access of the Services. Spice advises You to periodically read these Terms, as it may change from time to time. Certain Services on the Platform may have additional terms (such as policies, guidelines, and rules) that will further govern your use of that particular Service and supplement these Terms. If you choose to register for or access any such Services, you will be presented with any relevant additional terms and conditions at that time. By using those Services, you agree to comply with such additional guidelines and rules. Any liability arising out of use of contactless payment option shall lie with the customer if not reported to the company. For any loss/stolen/misplaced payment instrument, customer shall immediately report the incident to the Company.

20- KYC FETCH AND VERIFICATION:

Notwithstanding anything to the contrary mentioned elsewhere in this Terms, you acknowledge, authorizes and give consent to Spice to undertake KYC verification through CERSAI portal or DigiLocker or otherwise and undertake all such actions as may be required on behalf or otherwise to duly complete the process of the verification including by way of KYC fetched through CERSAI portal or DigiLocker and share such information with any authority and store such information in a manner it deems fit.

21- SHARING OF KYC WITH THE REGULATED ENTITIES:

Spice may share copies of identification data and other relevant documentation relating to the customer due diligence requirements with the entities which are regulated, supervised or monitored for, and have measures in place for, compliance with customer due diligence and record-keeping requirements in line with the requirements and obligations under the Prevention of Money Laundering Act, 2002, for them to rely on. Notwithstanding anything to the contrary mentioned elsewhere in this Terms, you expressly consent to Spice for sharing your KYC information with the Regulated Entities (including but not limited to Non-Banking Financial Companies and Banks) and business partner for the purpose of carrying out all possible checks and balances to assure the credibility of the user, improving existing services, data enrichment, generate affluence score, outsourcing relationship management activity, collection of overdues, launch of ancillary service or product. You further acknowledge that partner regulated entities will have sole discretion to provide a service to the user. If you are not eligible for a service as per the internal risk parameters of partner Regulated Entities, you will not have access to Spice. Furthermore, you acknowledge that the regulated entities and business partner will retain the information provided by you for regular credibility check and if eligible, you may receive request from Spice to complete the onboarding.

22- ENTIRE AGREEMENT:

The “Terms” including the Privacy Policy constitutes the entire agreement between You and Spice and governs Your access and use of the Services, superseding any prior agreements between You and Spice with respect to the Platform and Services. If any provision of these Terms is, or is found to be, unenforceable under applicable laws, that will not affect the enforceability of the other provisions of these Terms.

23- GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION:

Except as otherwise described, all content availed by the use of the Platform are made available only to facilitate the users. Spice controls and operates the Platform and Services and makes no representation that the contents and Services are appropriate or available for use in other locations. If you use the Services from a location other than the location where the Platform and Services are controlled and operated, you are responsible for compliance with applicable local laws.
These Terms shall be governed by and shall be construed in accordance with the laws of India. All disputes relating to these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts at Delhi, India.

नियम एवं शर्तें

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के संदर्भ में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है, जिसमें समय-समय पर संशोधन और उसके तहत लागू नियम और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित विभिन्न कानूनों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित संशोधित प्रावधान हैं। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड एक कंप्यूटर सिस्टम द्वारा जनरेट किया गया है और इसमें किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।

स्पाइस मनी लिमिटेड को अपने पंजीकृत ब्रांड "स्पाइस पे" ("स्पाइस" या "हम" या "हमें" या "हमारी" या "कंपनी" जिसमें इसके सहयोगी भी शामिल हैं) को प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट (“PPI(s)”) जारी करने और संचालित करने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक ("RBI") द्वारा अधिकृत किया गया है। स्पाइस का पंजीकृत ऑफिस 622, 6वीं मंजिल, डीएलएफ टावर A, जसोला डिस्ट्रिक्ट सेंटर, नई दिल्ली-110025 में है और कॉर्पोरेट ऑफिस ग्लोबल नॉलेज पार्क, प्लॉट नंबर 19 A और 19 B, सेक्टर-125, नोएडा-201301, भारत में है।

ये नियम और शर्तें आपके और स्पाइस के बीच कानूनी अनुबंध ("एग्रीमेंट") हैं। आप सहमति प्रदान करते हैं और स्वीकार करते हैं कि आपने नीचे निर्धारित नियमों और शर्तों ("नियम / शर्तें") को पढ़ लिया है। अगर आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं या इन शर्तों से बंधे नहीं रहना चाहते हैं, तो कृपया स्पाइस की वेबसाइट या प्लेटफॉर्म/नेटवर्क या ऐप का इस्तेमाल न करें।

परिभाषाएं :
- “पीपीआई जारीकर्ता” का मतलब स्पाइस अर्थात पीपीआई वॉलेट जारीकर्ता है।
- “पीपीआई वॉलेट/कार्ड” स्पाइस द्वारा पीपीआई धारक/ग्राहक को जारी किया गया एक प्रीपेड भुगतान साधन है और इसमें निहित शर्तों के अनुसार स्पाइस द्वारा पीपीआई वॉलेट/कार्ड के उपयोग के उद्देश्य से रखरखाव किया जाता है। शब्द "पीपीआई(s)/पीपीआई" का वही अर्थ होगा जो पीपीआई वॉलेट/कार्ड का अर्थ है।
- “पीपीआई धारक/ग्राहक” shall mean the holder of the का अर्थ पीपीआई वॉलेट/कार्ड का धारक होगा, जिसके नाम पर स्पाइस द्वारा खाता खोला गया है और जो यहां उल्लिखित शर्तों के अनुसार लेनदेन करने के लिए अधिकृत है। शब्द, “आपका", "उसे", "उसका”,"आप", "अंतिम उपयोगकर्ता", "धारक" और "ग्राहक" का अर्थ पीपीआई धारक के अर्थ के समान होगा तथा इसमें एकवचन और बहुवचन दोनों शामिल होंगे। पुल्लिंग के संदर्भ में स्त्रीलिंग और तीसरा लिंग शामिल होगा। शब्दों को व्यक्तियों या संस्थाओं / गैर-व्यक्तियों जैसे कि कॉर्पोरेट, साझेदारी फर्मों आदि द्वारा स्वीकार किया जा सकता है और दस्तावेज़ के भीतर शब्दों को यहां उपयोग के बावजूद तदनुसार समझा जाना चाहिए।
- प्लेटफ़ॉर्म का अर्थ स्पाइस की वेबसाइट/नेटवर्क/ऐप/पोर्टल होगा।
सामान्य
- आप हमारे प्लेटफॉर्म के लिए पंजीकरण या उपयोग करके और सेवाओं का उपयोग करके, अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में इन शर्तों से बंधे होने के लिए सहमति प्रदान हैं, जिसमें इन शर्तों में कोई अतिरिक्त दिशानिर्देश और या भविष्य के संशोधन शामिल हैं और स्पाइस द्वारा पेश किए जाने वाले विभिन्न उत्पाद/सेवाएं इन शर्तों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी।
- आप सहमति प्रदान करते हैं और स्वीकार करते हैं कि आपके द्वारा सेवाओं तक एक्सेस और उपयोग स्वैच्छिक और आपके स्वयं के लिए है, और यह है कि भारत ("क्षेत्र") में सेवाओं की पहुंच और उपयोग के लिए आप पर शर्तें बाध्यकारी होंगी। सेवाओं तक आपका एक्सेस और उपयोग, उस क्षेत्र में लागू कानूनों, नियमों और विनियमों के अधीन होगा, और जो समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है ("लागू कानून")।
- आपके द्वारा सेवाओं तक एक्सेस और उनका उपयोग, समय-समय पर निर्धारित स्पाइस की इन शर्तों और गोपनीयता नीति (नीचे परिभाषित) के लिए आपका पूर्ण एग्रीमेंट माना जाएगा।
- किसी भी क़ानून, अध्यादेश या अन्य कानून के संदर्भ में सभी नियम और अन्य लिखत और सभी समेकन, संशोधन, पुन: अधिनियमन या प्रतिस्थापन शामिल हैं। सभी शीर्षक, बोल्ड टाइपिंग और इटैलिक (यदि कोई हो) केवल संदर्भ की सुविधा के लिए डाले गए हैं और इन शर्तों की सीमा को परिभाषित नहीं करते हैं या इनके अर्थ या व्याख्या को प्रभावित नहीं करते हैं।
सेवाएं
- भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा हम ग्राहकों को पीपीआई जारी करने और संचालित करने के लिए अधिकृत हैं, जिस पर वे पैसे लोड और ट्रांसफर कर सकते हैं, वस्तुओं और सेवाओं को खरीद सकते हैं और उत्पाद/सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें रिचार्ज या बिल भुगतान, मनी ट्रांसफर सेवाएं, यूपीआई सेवाएं, कार्ड सेवाएं या कोई अन्य सेवाएं जो स्पाइस द्वारा पीपीआई ("सेवाएं") के माध्यम से पेश की जा सकती हैं, शामिल हो सकती हैं। सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपको कुछ जानकारी प्रदान करने के बाद खुद को पंजीकृत करना होगा। सत्यापन और सफल पंजीकरण हो जाने के बाद एक मोबाइल वॉलेट के रूप में आपका उपयोगकर्ता खाता (“यूज़र अकाउंट”) बनेगा जिसके माध्यम से आप सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।
  ये सेवाएं स्पाइस द्वारा अपने प्लेटफॉर्म पर प्रदान की जाती है और आप स्वीकार करते हैं कि आप हमारे द्वारा दी जाने वाली किसी भी सेवा का लाभ उठाने के लिए इस एग्रीमेंट से बंधे होंगे। प्लेटफॉर्म और सेवाओं के उपयोग पर आपका एक्सेस पूरी तरह से स्पाइस के विवेक के अधीन होगा।
  प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी पेशेवर सलाह नहीं है और इसे ऐसा नहीं माना जाना चाहिए। प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी का उपयोग पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर है।
  आप विनियामक या वैधानिक आवश्यकताओं या सरकारी एजेंसियों की आवश्यकताओं के अनुसार स्पाइस को आपकी ओर से अपने ग्राहक के बारे में जानें (“केवाईसी”) दस्तावेज़ एकत्र करने की सहमति प्रदान करते हैं।
गोपनीयता नीति और डेटा सुरक्षा
- सेवाओं का उपयोग करते समय आपके द्वारा स्पाइस को प्रदान की जाने वाली कोई भी व्यक्तिगत जानकारी स्पाइस द्वारा इसके प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध अपनी गोपनीयता नीति (“गोपनीयता नीति”) के अनुसार इस्तेमाल की जाएगी। ध्यान दें: विनियामक और/या वैधानिक दिशानिर्देशों के अनुसार, हम आपके पीपीआई वॉलेट/कार्ड को बंद करने के बाद लागू कानूनों द्वारा निर्धारित अवधि के लिए आपके रिकॉर्ड और किए गए सभी लेन-देन लॉग को बनाए रखेंगे, जिसमें आपका व्यक्तिगत डेटा जैसे कि आपका नाम, संपर्क विवरण, ग्राहक का नंबर और ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री, आदि शामिल होंगे। ये रिकॉर्ड और डेटा आरबीआई या इसके द्वारा अनुशंसित किसी अन्य एजेंसी/एजेंसियों को जांच के लिए उपलब्ध कराया जाएगा।
स्वामित्व अधिकार और लाइसेंस
- इन शर्तों के प्रयोजन के लिए बौद्धिक संपदा अधिकारों का हमेशा अर्थ होगा और इसमें कॉपीराइट शामिल होंगे चाहे वे पंजीकृत हों या नहीं, पेटेंट दाखिल करने के अधिकार सहित पेटेंट, ट्रेडमार्क, ट्रेड नाम, ट्रेड ड्रेस, हाउस मार्क, कलेक्टिव मार्क, एसोसिएट मार्क और उन्हें पंजीकृत करने का अधिकार, औद्योगिक और लेआउट,दोनों अधिकार भौगोलिक संकेतक, नैतिक अधिकार, प्रसारण अधिकार, डिस्प्ले अधिकार, वितरण अधिकार, विक्रय अधिकार, संक्षिप्त करने का अधिकार, अनुवाद अधिकार, पुनरुत्पादन अधिकार, प्रदर्शन अधिकार, संप्रेषण अधिकार, अनुकूलन अधिकार, परिसंचारी अधिकार, संरक्षित अधिकार, संयुक्त अधिकार , पारस्परिक अधिकार, उल्लंघन अधिकार।
- प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं में किसी भी प्रकृति के सभी ट्रेडमार्क, कॉपीराइट, डेटाबेस अधिकार और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार, स्पाइस और/या सेवाओं से संबंधित कोई भी नाम, चिह्न या लोगो सीधे स्पाइस या स्पाइस के लाइसेंसकर्ताओं के स्वामित्व में हैं। आपको किसी भी ऐसे नाम, चिह्न या लोगो को अनुकूलित या उपयोग नहीं करना चाहिए जो समान है, या इन चिह्नों और लोगो में से किसी के समान भ्रमित करने वाला है। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म पर एक्सेस और उपयोग को सेवाओं और/या प्लेटफ़ॉर्म या स्पाइस से संबंधित बौद्धिक संपदा के किसी भी रूप में अधिकारों सहित किसी भी प्रकृति के अधिकारों को प्रदान करना नहीं माना जाएगा। यदि सेवाओं या प्लेटफ़ॉर्म तक एक्सेस और उपयोग करने के दौरान, आप सेवाओं में स्पाइस या स्पाइस के लाइसेंसकर्ताओं की बौद्धिक संपदा के किसी भी रूप में अधिकारों सहित अनजाने में भी अधिकारों का उल्लंघन करते हैं, तो आप तुरंत ऐसे किसी भी उपयोग को बंद कर देंगे और रोक देंगे।
- आप सहमत हैं और पुष्टि करते हैं कि आप किसी भी समय स्पाइस, इसके व्यवसाय, सेवाओं से संबंधित किसी भी और सभी स्वामित्व वाली और/या गोपनीय जानकारी को प्रकट या सार्वजनिक नहीं करेंगे, जिसे आप सेवाओं पर एक्सेस और उपयोग करने के दौरान प्राप्त कर सकते हैं। स्पाइस द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत किए जाने के अलावा, आप प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं में शामिल कंटेंट के आधार पर व्युत्पन्न कार्यों को पूर्ण या आंशिक रूप से संशोधित, किराए, पट्टे, ऋण, बिक्री, वितरण या रचना नहीं करने के लिए सहमत हैं।
- इस प्लेटफॉर्म पर और सेवाओं के हिस्से के रूप में छवियों, चित्रण, ऑडियो क्लिप और वीडियो क्लिप सहित सभी सामग्री, स्पाइस के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा सुरक्षित हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री केवल आपके व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए है। आपको ईमेल या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों सहित किसी भी तरह से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से ऐसी सामग्री की प्रतिलिपि, पुनरुत्पादन, पुनर्प्रकाशन, अपलोड, पोस्ट, संचारित या वितरित नहीं करना चाहिए और आपको ऐसा करने में किसी अन्य व्यक्ति की सहायता नहीं करनी चाहिए। स्वामी की पूर्व लिखित सहमति के बिना, सामग्री में संशोधन, किसी अन्य प्लेटफॉर्म या नेटवर्क वाले कंप्यूटर पर सामग्री का उपयोग या व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उपयोग के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए सामग्री का उपयोग कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य मालिकाना अधिकार का उल्लंघन है और ऐसा करना निषिद्ध है।
उपयोग की शर्तें
- प्लेटफॉर्म और सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों या स्पाइस द्वारा सेवाओं से पहले निलंबित या हटाए गए किसी व्यक्ति के लिए उपलब्ध नहीं हैं। इन शर्तों को स्वीकार करके और/या प्लेटफॉर्म या सेवाओं का उपयोग करके, आप अभिवेदन देते हैं कि आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष है और स्पाइस सेवाओं का लाभ उठाने या स्पाइस प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से पहले स्पाइस द्वारा आपको निलंबित या हटाया नहीं गया है, या किसी अन्य कारण से अयोग्य घोषित नहीं किया गया है। इसके अलावा, आप अभिवेदन देते हैं और आश्वासन देते हैं कि आपके पास इस एग्रीमेंट में प्रवेश करने और इस एग्रीमेंट के हिस्से के रूप में सभी शर्तों का पालन करने का अधिकार और क्षमता है। अंत में, आप किसी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण नहीं करेंगे, या किसी व्यक्ति या संस्था के साथ अपनी पहचान, उम्र या संबद्धता को गलत तरीके से नहीं बताएंगे या अन्यथा गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेंगे। शर्तों के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में, स्पाइस आपको स्पाइस सेवाओं का लाभ उठाने या स्पाइस प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से निलंबित करने या स्थायी रूप से रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
- प्लेटफॉर्म और यहां दी गई सेवाएं वर्तमान में आपको आपके व्यक्तिगत और गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए उपलब्ध कराई गई हैं। स्पाइस किसी भी समय और किसी भी कारण से, इन शर्तों के अनुसार आपको प्रदान किए गए प्लेटफॉर्म और सेवाओं में संशोधन करने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
- आप स्वीकार करते हैं कि सेवाओं का उपयोग करते समय आपके संबंधित दूरसंचार या इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ अनुबंध की शर्तें लागू रहेंगी। इसके परिणामस्वरूप, आपसे संबंधित टेलीकॉम या इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा प्लेटफार्म और सेवाओं पर एक्सेस करने के दौरान कनेक्शन की अवधि के लिए नेटवर्क कनेक्शन सेवाओं तक एक्सेस के लिए शुल्क लिया जा सकता है या ऐसे किसी तीसरे पक्ष के चार्ज जो लगाए जा सकते हैं। आप ऐसे किसी भी शुल्क के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं और स्पाइस पर इसका दावा नहीं करेंगे या इसका विरोध नहीं करेंगे।
- यदि आप टेलीकॉम ऑपरेटर/इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा सेवाओं का उपयोग करने के लिए उपयोग की जा रही इंटरनेट सेवाओं के लिए बिल भुगतानकर्ता नहीं हैं, तो यह माना जाएगा कि आपको सेवाओं का उपयोग करने के लिए बिल भुगतानकर्ता से अनुमति प्राप्त हो गई है।
- आप सेवाओं के उपयोग के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। स्पाइस सेवाओं के माध्यम से आपको प्रदान किए गए कंटेंट (यदि कोई हो) का निर्माण, निगरानी, जांच या निरीक्षण नहीं करता है। ऐसे कंटेंट में थर्ड पार्टी वेबसाइट्स के लिंक और कंटेंट शामिल हो सकते हैं। लिंक किया गया कंटेंट स्पाइस के नियंत्रण में नहीं है और ऐसी किसी भी लिंक किए गए कंटेंट की सामग्री के लिए स्पाइस जिम्मेदार नहीं है। ऐसा कंटेंट स्पाइस की किसी भी सलाह, विचार, राय या विश्वास का प्रतिनिधित्व या इसे प्रतिबिंबित नहीं करता है। इसके अलावा, आपको सलाह दी जाती है कि आप अपने पीपीआई वॉलेट/कार्ड से किसी भी अनधिकृत लेनदेन के संबंध में शिकायत ( www.spicemoney.com ) दर्ज करें
- आपको सेवाओं और सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध किसी भी चीज़ का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों (सभी लागू कानूनों का पालन करते हुए) के लिए और जिम्मेदार तरीके से करना चाहिए, न कि ऐसे तरीके से जिसकी वजह से स्पाइस के नाम या प्रतिष्ठा या स्पाइस के किसी भी सहयोगी या सेवा प्रदाता को नुकसान पहुंचा सकता है। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाओं के माध्यम से आपको दी गई जानकारी का उपयोग आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है और आपके द्वारा सेवाओं के माध्यम से सुरक्षित जानकारी के किसी भी गैरकानूनी उपयोग के लिए स्पाइस को किसी भी समय जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।
- आपको स्पाइस के भागीदारों, विज्ञापनदाताओं, प्रायोजकों, लाइसेंसदाताओं और अन्य तृतीय पक्षों और सेवा प्रदाताओं की साइटों और मोबाइल एप्लिकेशन और सेवाओं से लिंक करने वाली सेवाओं के उपयोग से वितरित विज्ञापन या अन्य सामग्री मिल सकती है। स्पाइस ऐसे कंटेंट, विज्ञापन या लिंक को नियंत्रित नहीं करता है जो सेवाओं के माध्यम से दिखाई देते हैं और उन वेबसाइटों और सेवाओं से जुड़े मोबाइल एप्लिकेशन द्वारा नियोजित प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इसके अलावा, ये साइटें और मोबाइल एप्लिकेशन या सेवाएं, जिनमें उनके कंटेंट और लिंक शामिल हैं, लगातार बदल सकते हैं। इन साइटों और मोबाइल एप्लिकेशन और सेवाओं की अपनी उपयोग की शर्तें और ग्राहक सेवा नीतियां हो सकती हैं। किसी अन्य वेबसाइट, विज्ञापन और मोबाइल एप्लिकेशन पर ब्राउजिंग और इंटरेक्शन, जिसका सेवाओं में लिंक है, उस वेबसाइट, विज्ञापन और मोबाइल एप्लिकेशन की अपनी शर्तों और नीतियों के अधीन है। आपको सेवाओं पर एक्सेस और उनका उपयोग करने के दौरान समय-समय पर स्पाइस द्वारा (स्वयं या स्पाइस के भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं, प्रायोजकों, लाइसेंसदाताओं और अन्य तृतीय पक्षों और सेवा प्रदाताओं के साथ) आयोजित कैंपेन और ऑफर मिल सकते हैं। अगर आप ऐसे कैंपेन और ऑफर में भाग लेना चुनते हैं, तो आप सहमत हैं कि आपकी भागीदारी स्वैच्छिक और आपके विवेक पर होगी। इसके अलावा, आपको ऐसे कैंपेन और ऑफर के कंटेंट को पूरी तरह से पढ़ना और समझना चाहिए और आपकी भागीदारी से पहले उनसे सहमत होना चाहिए। इन कैंपेन और ऑफर की अपनी उपयोग की शर्तें और ग्राहक सेवा नीतियां उनकी संबंधित वेबसाइटों पर उपलब्ध हो सकती हैं और आप उनमें से किसी में भाग लेने से पहले उपयोग की ऐसी शर्तों और नीतियों से सहमत होते हैं। ऐसे कैंपेन और ऑफर में आपकी भागीदारी और आपके द्वारा लाभ उठाने के दौरान और उसके दौरान आपको या किसी तीसरे पक्ष को होने वाली किसी भी लागत, देनदारियों, खर्चों और नुकसान के लिए स्पाइस उत्तरदायी नहीं होगा।
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- आपको कुछ सेवाओं पर के लिए पंजीकरण प्रक्रिया के भाग के रूप में, या सेवाओं के आपके निरंतर उपयोग के भाग के रूप में अपने बारे में जानकारी (जैसे पहचान, संपर्क या भुगतान विवरण) प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। आप सहमत हैं कि आपके द्वारा हमें दी गई कोई भी पंजीकरण जानकारी हमेशा सत्य, सटीक, सही, पूर्ण और अद्यतित होगी। प्लेटफार्म के साथ पंजीकरण करने के लिए उपयोग किए जाने वाला फोन नंबर आपके नाम पर पंजीकृत होना चाहिए है और आपको इसे साबित करने के लिए दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है।
- आप इस बात से सहमत हैं कि स्पाइस द्वारा प्रदान किए गए इंटरफ़ेस के अलावा किसी भी माध्यम से किसी भी सेवा का उपयोग (या एक्सेस करने का प्रयास) नहीं करेंगे, जब तक कि आपको विशेष रूप से हमारे साथ एक अलग एग्रीमेंट में ऐसा करने की अनुमति नहीं दी गई हो।
- आप कोई भी ऐसी जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रसारित, अपडेट या साझा नहीं करेंगे जो:
  - किसी अन्य व्यक्ति का है और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है;
  - हानिकारक, उत्पीड़ित करने वाला, ईशनिंदा करने वाला, मानहानिकारक, अश्लील, बच्चों के प्रति यौन आकर्षण, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता के लिए आक्रामक, घृणित, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लॉन्ड्रिंग या जुआ से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या अन्यथा किसी भी तरीके से गैरकानूनी है; गैरकानूनी रूप से धमकी देना या गैरकानूनी रूप से परेशान करना जिसमें महिलाओं के स्त्री अशिष्ट रूपण अधिनियम 1986 के अर्थ के भीतर "महिलाओं का अशिष्ट रूपण" शामिल है लेकिन इसी तक सीमित नहीं है;
  - नाबालिगों को किसी भी तरह से नुकसान पहुंचाता है;
  - किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य मालिकाना अधिकारों या तीसरे पक्ष के व्यापार रहस्य या प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करता है धोखाधड़ी वाला है या नकली या चोरी की वस्तुओं की बिक्री में शामिल है;
  - उस समय लागू किसी भी कानून का उल्लंघन करता है;
  - ऐसे संदेशों की उत्पत्ति के बारे में प्राप्तकर्ता/उपयोगकर्ताओं को धोखा देता है या गुमराह करता है या ऐसी किसी भी जानकारी को संप्रेषित करता है जो स्वरूप में अत्यधिक आक्रामक या खतरनाक है;
  - किसी अन्य व्यक्ति के नाम या पहचान का उपयोग करता है;
  - किसी कंप्यूटर संसाधन की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ़्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फ़ाइलें या प्रोग्राम शामिल हैं; या कोई ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, टाइम बॉम्ब, कैंसिलबॉट्स, ईस्टर एग्स या अन्य कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन शामिल हैं जो किसी भी सिस्टम, डेटा या व्यक्तिगत जानकारी को नुकसान पहुंचा सकते हैं, हानिकारक रूप से हस्तक्षेप कर सकते हैं, वैल्यू कम कर सकते हैं, चोरी-छिपे अवरोधन कर सकते हैं या छीन सकते हैं;
  - भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरे में डालता है या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है;
  - झूठा, गलत या भ्रामक नहीं होना चाहिए।
पीपीआई वॉलेट/कार्ड की विशेषताएं
- स्पाइस भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के तहत एक अधिकृत भुगतान और निपटान प्रणाली ऑपरेटर है। यह ग्राहकों को पीपीआई जारी और संचालित करता है, जिस पर वे माल और सेवाओं, वित्तीय सेवाओं, प्रेषण सुविधाओं आदि की खरीद के लिए उन्हें लोड और उपयोग कर सकते हैं ( विशिष्ट पीपीआई प्रकार की सुविधाओं के तहत जैसा भी लागू हो)। विनियामक दिशानिर्देशों के अनुसार, पीपीआई वॉलेट/कार्ड या तो छोटे पीपीआई या पूर्ण-केवाईसी पीपीआई के रूप में जारी किया जाता है। पीपीआई धारक का न्यूनतम विवरण प्राप्त करने के बाद छोटे पीपीआई जारी किए जाएंगे, जिसमें अनिवार्य रूप से ओटीपी के साथ सत्यापित एक मोबाइल नंबर और नाम की स्व-घोषणा और किसी भी 'अनिवार्य दस्तावेज' या ओवीडी की विशिष्ट पहचान/पहचान संख्या या मास्टर निदेश - अपने ग्राहक को जानिए (केवाईसी) निर्देश, 2016 ("केवाईसी मास्टर निर्देश") में इस उद्देश्य के लिए सूचीबद्ध किसी भी नाम के साथ ऐसा कोई दस्तावेज़ शामिल होंगे। भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी केवाईसी मास्टर दिशा-निर्देशों के अनुसार पीपीआई धारक का केवाईसी पूरा होने के बाद पूर्ण-केवाईसी पीपीआई जारी किया जा सकता है और साथ ही छोटे पीपीआई को पूर्ण-केवाईसी पीपीआई में परिवर्तित किया जा सकता है। ध्यान दें : केवाईसी दस्तावेज केवाईसी मास्टर दिशा-निर्देशों पर भारतीय रिजर्व बैंक के प्रचलित दिशानिर्देशों के अनुरूप होंगे। 12 नवंबर, 2021 के प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स (पीपीआई) पर मास्टर निर्देश के अनुसार पैरामीटर और सीमा कैपिंग के नीचे लागू है, और आरबीआई द्वारा संशोधित ("पीपीआई मास्टर दिशा-निर्देश") के रूप में परिवर्तन के अधीन हैं। पीपीआई वॉलेट/कार्ड को बैंक खाते (यूपीआई/एनईएफटी/आईएमपीएस)/डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड/पूर्ण-केवाईसी पीपीआई के माध्यम से लोड किया जा सकता है। हालांकि, आप अपने पीपीआई वॉलेट में राशि जोड़ने / लोड करने के लिए प्रीपेड कार्ड, ईएमआई, भारत के बाहर जारी किए गए कार्ड या कार्ड के संयोजन का उपयोग नहीं कर पाएंगे। इस तरह के लोड इन शर्तों के तहत उल्लिखित छोटे पीपीआई (बिना कैश लोडिंग या कैश लोडिंग के साथ) और पूर्ण-केवाईसी पीपीआई के लिए निर्धारित सीमा और जैसा कि समय-समय पर आरबीआई द्वारा प्रदान किया जाएगा, के अनुसार होंगे।

छोटे केवाईसी पीपीआई की विशेषताएं/शर्तें

छोटे पीपीआई (कैश लोडिंग सुविधा के साथ) के अनुरूप पीपीआई वॉलेट / कार्ड:

इसे दोबारा लोड किया जा सकता है। ऐसे पीपीआई में किसी भी महीने के दौरान लोड की गई राशि 10,000/- रुपये से ज़्यादा नहीं होगी और वित्तीय वर्ष के दौरान लोड की गई कुल राशि 1,20,000/- रुपये से अधिक नहीं होगी;
ऐसे पीपीआई में किसी भी समय बकाया राशि ₹10,000/- से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए।
ऐसे पीपीआई में किसी भी महीने के दौरान डेबिट की गई कुल राशि ₹10,000/- से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए।
इन पीपीआई का उपयोग केवल वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए किया जाएगा। ऐसे पीपीआई से नकद निकासी या पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं दी जाएगी;
इन पीपीआई को जारी करने की तारीख से 24 महीने की अवधि के अंदर पूर्ण-केवाईसी पीपीआई में परिवर्तित कर दिया जाएगा, ऐसा न करने पर ऐसे पीपीआई में आगे और क्रेडिट की अनुमति नहीं दी जाएगी। लेकिन आप ऐसे पीपीआई में उपलब्ध शेष राशि का इस्तेमाल कर सकेंगे;
पीपीआई की यह श्रेणी भविष्य में एक ही मोबाइल नंबर और समान न्यूनतम विवरण का उपयोग करने वाले एक ही उपयोगकर्ता को जारी नहीं की जाएगी;
आपके पास ऐसे पीपीआई को किसी भी समय बंद करने का विकल्प है। समापन आय को 'वापस स्रोत खाते' (भुगतान स्रोत जहां से पीपीआई लोड किया गया था) में ट्रांसफर किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से, ग्राहक की केवाईसी आवश्यकताओं का अनुपालन करने के बाद समापन आय को बैंक खाते में ट्रांसफर किया जा सकता है।

प्रकटीकरण:

	लाभ	फीस की अनुसूची	वैधता या समाप्ति
1	पीपीआई बैलेंस का उपयोग बिल भरने और मोबाइल रिचार्ज जैसी इन-ऐप सेवाओं को खरीदने के लिए करें।	अधिकृत एजेंट के पास नकद द्वारा पीपीआई वॉलेट लोड करना - "शून्य" फीस	इन पीपीआई को जारी करने की तारीख से 24 महीने की अवधि के अंदर पूर्ण-केवाईसी पीपीआई में परिवर्तित कर दिया जाएगा, ऐसा न करने पर ऐसे पीपीआई में आगे और क्रेडिट की अनुमति नहीं दी जाएगी। लेकिन आप ऐसे पीपीआई में उपलब्ध शेष राशि का इस्तेमाल कर सकेंगे;
2	पीपीआई बैलेंस को नकद या इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से लोड / रीलोड करें।	ई-कलेक्ट द्वारा पीपीआई वॉलेट लोड करना - "शून्य" फीस डेबिट कार्ड/नेट बैंकिंग द्वारा पीपीआई वॉलेट लोड करना - "शून्य" फीस क्रेडिट कार्ड द्वारा पीपीआई वॉलेट लोड करना - ट्रांज़ैक्शन राशि का 2%	आपके पास ऐसे पीपीआई को किसी भी समय बंद करने का विकल्प है। समापन आय को 'वापस स्रोत खाते' (भुगतान स्रोत जहां से पीपीआई लोड किया गया था) में ट्रांसफर किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से, ग्राहक की केवाईसी आवश्यकताओं का अनुपालन करने के बाद समापन आय को बैंक खाते में ट्रांसफर किया जा सकता है।
3	पैसे ट्रांसफर करने और नकद निकासी की अनुमति नहीं है।	डेबिट कार्ड/यूपीआई इंटेंट से पीपीआई वॉलेट लोड करना - "शून्य" फीस	समान मोबाइल नंबर और समान न्यूनतम विवरण का उपयोग करते हुए 24 महीने की अधिकतम समय सीमा समाप्त करने के बाद ऐसे पीपीआई को फिर से जारी करने की अनुमति नहीं है।
4	किसी भी महीने के दौरान लोड की गई राशि ₹10,000/- से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए; वित्तीय वर्ष के दौरान लोड की गई कुल राशि ₹1,20,000/- से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए; किसी भी महीने के दौरान डेबिट की गई कुल राशि ₹10,000/- से से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए; किसी भी समय बकाया राशि ₹10,000/- से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए।	बिल भुगतान - "शून्य" ग्राहक सुविधा फीस

पूर्ण-केवाईसी अनुरूप पीपीआई वॉलेट / कार्ड:

वीडियो-आधारित ग्राहक पहचान प्रक्रिया (वी-सीआईपी), जैसा कि केवाईसी मास्टर दिशा-निर्देशों में वर्णित है, इसका उपयोग पूर्ण-केवाईसी पीपीआई खोलने के साथ-साथ उपर्युक्त छोटे पीपीआई को पूर्ण-केवाईसी पीपीआई में बदलने के लिए किया जा सकता है;
ऐसे पीपीआई को दोबारा लोड किया जा सकता है;
किसी भी समय बकाया राशि ₹20,000/- से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए।
धनराशि को 'वापस स्रोत खाते' (भुगतान स्रोत जहां से पीपीआई लोड किया गया था) या 'ग्राहकों के अपने बैंक खाते (स्पाइस द्वारा सत्यापित) में ट्रांसफर किया जा सकता है। हालांकि स्पाइस, ग्राहकों की रिस्क प्रोफाइल, अन्य परिचालन जोखिमों आदि पर विचार करते हुए लिमिट निर्धारित करेगा;
स्पाइस 'प्री-रजिस्टर्ड बेनेफिशरी' की सुविधा प्रदान करेगा जिससे आप लाभार्थियों को उनके बैंक खाते का विवरण, एक ही जारीकर्ता द्वारा जारी किए गए पीपीआई के विवरण (या जब अनुमति दी जाती है तो अलग-अलग जारीकर्ता), आदि प्रदान करके रजिस्टर कर सकते हैं; हालांकि, आपके पास किसी भी समय आपके पीपीआई में अधिकतम 15 सक्रिय प्री-रजिस्टर्ड बेनेफिशरी हो सकते हैं;
ऐसे प्री-रजिस्टर्ड बेनेफिशरी के मामले में, पैसे ट्रांसफर करने की लिमिट हर महीने प्रति लाभार्थी 2,00,000/- रुपये से ज़्यादा नहीं होगी। स्पाइस ग्राहकों की रिस्क प्रोफाइल, अन्य परिचालन जोखिमों आदि पर विचार करते हुए इस लिमिट के अंदर भी लिमिट निर्धारित करेगा;
अन्य सभी मामलों के लिए पैसे ट्रांसफर की लिमिट 10,000/- रुपये प्रति माह तक सीमित होगी;
ऐसे पीपीआई से अन्य पीपीआई, डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड के लिए , ऊपर दी गई लिमिट के मुताबिक पैसे ट्रांसफर की अनुमति होगी;
पीपीआई का उपयोग करके वस्तुओं और सेवाओं की खरीद पर कोई अलग लिमिट नहीं है।
आपके पास खुद की पैसे ट्रांसफर करने की लिमिट निर्धारित करने के लिए आवश्यक विकल्प होंगे;
आपके पास इस प्रकार के पीपीआई की लागू सीमाओं के अनुसार पीपीआई को बंद करने और शेष राशि को ट्रांसफर करने का विकल्प होगा। इस उद्देश्य के लिए, पीपीआई जारी करते समय धारक को पूर्व-नामित बैंक खाते या उसी जारीकर्ता के अन्य पीपीआई (या अन्य जारीकर्ता के रूप में और जब अनुमति हो) का विवरण प्रदान करना होगा जिसमें पीपीआई के बंद होने, ऐसे पीपीआई की वैधता अवधि समाप्त होने आदि की स्थिति में पीपीआई में उपलब्ध शेष राशि ट्रांसफर की जाएगी;
सभी चैनलों (एजेंट, एटीएम, पीओएस डिवाइस, आदि) में 10,000 रुपये प्रति पीपीआई की मासिक लिमिट के अंदर प्रति ट्रांज़ैक्शन 2,000 रुपये की अधिकतम लिमिट तक नकद निकासी की अनुमति होगी।

प्रकटीकरण:

	लाभ	फीस की अनुसूची	वैधता या समाप्ति
1	यूपीआई का तुरंत एक्टिवेशन - वर्चुअल पेमेंट एड्रेस; वर्चुअल रूपे कार्ड; बिल भुगतान, पैसे ट्रांसफर करना और नकद निकासी।	अधिकृत एजेंट से कैश द्वारा पीपीआई वॉलेट लोड करना - "शून्य" फीस	स्पाइस द्वारा जारी पीपीआई की वैधता अवधि, (i) पीपीआई जारी करने की तारीख ; (ii) उक्त पीपीआई में अंतिम लोडिंग/रीलोडिंग की तारीख या या (iii) पीपीआई के अंतिम उपयोग से लेकर तीन (3) वर्ष (जो भी बाद में हो) होगी।
2	फिजिकल रुपे कार्ड ऑर्डर करें; 2 लाख रुपये का कम्प्लीमेंटरी दुर्घटना बीमा पाएं	ई-कलेक्ट से पीपीआई वॉलेट लोड करना - "शून्य" फीस डेबिट कार्ड/नेट बैंकिंग से पीपीआई वॉलेट लोड करना - "शून्य" फीस क्रेडिट कार्ड द्वारा पीपीआई वॉलेट लोड करना - ट्रांज़ैक्शन राशि का 2%	ऐसे पीपीआई धारकों के पास पीपीआई को बंद करने और शेष राशि को उनके सत्यापित बैंक खाते में ट्रांसफर करने का विकल्प उपलब्ध है। बंद करने के समय धारक कोई ऐसा बैंक खाता बता सकता है जो पहले दिए गए पूर्व-निर्धारित खाते से अलग है।
3	प्रति धारक हर महीने ₹ 10,000/- की लिमिट के अंदर पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति है। अगर लाभार्थी पीपीआई धारक द्वारा 'पहले से रजिस्टर्ड' है, तो प्रति लाभार्थी हर महीने ₹ 2,00,000/- तक की बढ़ी हुई लिमिट का लाभ उठाया जा सकता है।	यूपीआई - पेमेंट ट्रांज़ैक्शन; स्कैन करें और पेमेंट करें; कलेक्ट रिक्वेस्ट; मैंडेट ऑथराइजेशन - "शून्य" फीस
4	किसी भी समय बकाया राशि ₹20,000/- से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए। एक महीने के दौरान कुल क्रेडिट या डेबिट के लिए कोई लिमिट तय नहीं है।	रुपे - ईकॉम और पीओएस ट्रांज़ैक्शन - "शून्य" फीस ; लेकिन पेट्रोल पंप जैसे कुछ व्यापारी अतिरिक्त चार्ज (सरचार्ज) लगा सकते हैं। ये चार्ज सरकार द्वारा नियंत्रित होते हैं और सीधे व्यापारियों द्वारा लगाए जाते हैं।
5	सभी चैनलों (एजेंट, एटीएम आदि) में 10,000 रुपये प्रति पीपीआई की मासिक लिमिट के अंदर प्रति ट्रांज़ैक्शन 2,000 रुपये की अधिकतम लिमिट तक नकद निकासी की अनुमति होगी।	बिल भुगतान - "शून्य" ग्राहक सुविधा फीस
6		एजेंट के पास नकद निकासी: "शून्य" फीस
7		एटीएम पर कार्ड से नकद निकासी: 22 रुपये + टैक्स

सेवाओं के लिए विशिष्ट उपयोग की शर्तें

आप निम्नलिखित पर सहमति प्रदान करते हैं और स्वीकार करते हैं:

सही जानकारी (नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, घर का पता, जन्म तिथि, लिंग आदि) प्रदान करने/दर्ज करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं;
सेवाओं का लाभ उठाते समय दोषपूर्ण इंटरनेट कनेक्शन या बिजली चले जाने या किसी अन्य समस्या के लिए स्पाइस जिम्मेदार नहीं है;
किसी भी वित्तीय संस्था/बैंक/पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई ऑनलाइन पेमेंट सुविधा में किसी भी देरी, समस्या या दोष के लिए स्पाइस किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा। आप स्वीकार करते हैं कि आप वित्तीय संस्था/बैंक/पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई ऑनलाइन पेमेंट सुविधा का उपयोग करने में शामिल सभी जोखिमों को जानते और मानते हैं और स्पाइस इससे होने वाले किसी भी तरह से नुकसान, हानि, व्यय, देयता या क्षति के लिए (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) उत्तरदायी नहीं होगा।
पीपीआई में किसी भी समय बकाया राशि 2,00,000/- रुपये से अधिक नहीं होगी। हालांकि, पीपीआई के लिए कैश लोडिंग की लिमिट प्रति माह 50,000/- रुपये तक होगी, जो कि पूर्वोक्त के रूप में ओवरऑल लिमिट के अधीन है।
पीपीआई को एजेंट असिस्टेड मॉडल के माध्यम से कैश और अन्य तरीकों द्वारा लोड / रीलोड किया जा सकता है। हालाँकि, स्पाइस के ऐप/ पोर्टल के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन सक्षम किया जा सकता है।
स्पाइस द्वारा जारी पीपीआई की वैधता अवधि, (i) पीपीआई जारी करने की तारीख ; (ii) उक्त पीपीआई में अंतिम लोडिंग/रीलोडिंग की तारीख या या (iii) पीपीआई के अंतिम उपयोग से लेकर तीन (3) वर्ष (जो भी बाद में हो) होगी। उक्त वैधता अवधि की समाप्ति के बाद, आपका पीपीआई समाप्त हो जाएगा और आप तदनुसार सूचित कर दिया जाएगा। सभी ग्राहकों को उक्त वैधता अवधि की समाप्ति के बाद, फिर से केवाईसी करना होगा। इसके अलावा जब भी स्पाइस द्वारा उत्पाद की पेशकश में कोई बड़ा बदलाव होता है, तो ग्राहकों का अनिवार्य रूप से पुन: केवाईसी होगा।
यदि आप पीपीआई की वैधता अवधि की समाप्ति की तारीख के बाद किसी भी समय, किसी भी बकाया राशि के रिफंड के लिए स्पाइस से संपर्क करते हैं, तो स्पाइस द्वारा केवाईसी आवश्यकताओं के अनुसार सत्यापन करने के बाद ऐसी राशि आपके बैंक खाते में डाल दी जाएगी।
आप इसके लिए ppicare@spicemoney.com पर हमारे कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। ग्राहक किसी भी दिन सुबह 7:00 बजे से रात 11:00 बजे के बीच कंपनी के कस्टमर केयर नंबर (+91) 120 3986786, (+91) 120 5077786 पर भी कॉल कर सकता है। हालांकि, स्पाइस पीपीआई की वैधता अवधि समाप्त होने की तारीख से तीन साल बाद आपके पीपीआई में पड़ी बकाया शेष राशि को जब्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
लेकिन आपको वैधता अवधि समाप्त होने से पहले निम्नलिखित अंतराल में (एसएमएस या ईमेल या फोन कॉल या किसी अन्य माध्यम से) सूचना दी जाएगी;
- पहला कॉशन नोटिस, वैधता अवधि की समाप्ति से पहले 45 दिन पहले।
आपकी पीपीआई को निष्क्रिय कर दिया जाएगा जिसमें एक साल की अवधि में कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं किया जाता है। इस तरह के निष्क्रिय पीपीआई को पुनः केवाईसी और उचित जांच के बाद ही दोबारा एक्टिवेट किया जाएगा।
आप अपने अकाउंट को बंद करने और अपने पीपीआई में पड़ी राशि को विड्रॉ करने लिए स्पाइस से संपर्क कर सकते हैं। आपको राशि अपने बैंक अकाउंट में ट्रांसफर करने के लिए स्पाइस को अनुरोध भेजना होगा। स्पाइस आपकी प्रामाणिकता की जांच करेगा और राशि सीधे आपके बैंक अकाउंट में डाल दी जाएगी। भुगतान करने के बाद स्पाइस वह अकाउंट बंद कर देगा।
स्पाइस पूर्ण-केवाईसी धारकों के लिए यूपीआई के माध्यम से इंटरऑपरेबिलिटी (अंतर प्रचालकता) प्रदान करता है। ग्राहकों को स्पाइस द्वारा यूपीआई के लिए ऑन-बोर्ड किया जाएगा। प्रमाणीकरण को ग्राहकों द्वारा उनके मौजूदा पीपीआई वॉलेट / कार्ड साख के अनुसार पूरा किया जाएगा।
सेवाओं के तहत पेमेंट ट्रांज़ैक्शन सहित तृतीय पक्षों के साथ आपके पत्राचार या संबंधित गतिविधियाँ पूरी तरह से आपके और उस तीसरे पक्ष के बीच हैं। आप सहमति प्रदान करते हैं कि तीसरे पक्ष के साथ आपके किसी भी लेनदेन के परिणाम के रूप में हुए किसी भी तरह के नुकसान या क्षति के लिए स्पाइस जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा।
पीपीआई वॉलेट/ कार्ड में लोड/ रीलोड की गई राशि का रिफंड (जैसा भी मामला हो), प्रचलित नियामक ढांचे के अनुसार और समय -समय पर संशोधन के अनुसार किया जाएगा।
असफल/रिटर्न/रिजेक्ट/कैंसिल ट्रांज़ैक्शन के मामले में रिफंड तुरंत संबंधित पीपीआई में उस सीमा तक लागू किया जाएगा, जहां तक कि पेमेंट शुरू में पीपीआई से डेबिट करके किया गया था, भले ही पैसा पीपीआई के उस प्रकार/केटेगरी के लिए निर्धारित लिमिट से अधिक हो।
हालांकि, किसी भी अन्य पेमेंट साधन का उपयोग करके असफल/रिटर्न/रिजेक्ट/कैंसिल ट्रांज़ैक्शन के मामले में रिफंड पीपीआई को क्रेडिट नहीं किया जाएगा।
पीपीआई वॉलेट/कार्ड के माध्यम से तृतीय पक्षों से खरीदे गए/प्रोडक्ट/माल/सेवाओं में किसी भी दोष के लिए स्पाइस उत्तरदायी/जिम्मेदार नहीं होगा।
GPRS/EDGE/3G/4G/5G विफलता/इंटरनेट कनेक्टिविटी विफलता/डाउनलोड एरर के कारण सेवाओं में रुकावट के लिए स्पाइस किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं है।
आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि आपके पीपीआई वॉलेट/ कार्ड के संबंध में पासवर्ड और अन्य जानकारी, गोपनीय जानकारी है।
आप पासवर्ड मिलते ही उसे बदलने और समय -समय पर पासवर्ड बदलना (हर 15 दिनों में) जारी रखने के लिए सहमति प्रदान करते हैं ।
आप इस बात से सहमत हैं कि यदि आप अपने पीपीआई वॉलेट/ कार्ड के बारे में किसी भी व्यक्ति के साथ अपना पासवर्ड और अन्य गोपनीय जानकारी साझा करते हैं या समय -समय पर पासवर्ड बदलने के बारे में इन शर्तों में दी गई सलाह का पालन करने में विफल रहते हैं, तो इसके लिए स्पाइस जिम्मेदार नहीं होगा।
आप समझते हैं और सहमति प्रदान करते हैं कि आपका पीपीआई वॉलेट/ कार्ड आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर से लिंक है।
अगर आपका मोबाइल नंबर और/या सिम को नुकसान होता है / चोरी हो जाता है /गुम हो जाता है, तो जब तक आप इस तरह के नुकसान/चोरी/गुम होने के बारे में स्पाइस कस्टमर केयर की जानकारी नहीं देते हैं और उसी मोबाइल नंबर की नई सिम का इस्तेमाल करके अपने पीपीआई वॉलेट/कार्ड को दोबारा एक्टिव नहीं करते हैं, तब तक स्पाइस को आपके पीपीआई वॉलेट/कार्ड के अनधिकृत उपयोग के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। इस बात का ध्यान रखें कि जब तक आप इस तरह के नुकसान/ चोरी/ गुमशुदगी के बारे में स्पाइस कस्टमर केयर को सूचित नहीं करते हैं और जब तक आपके पीपीआई वॉलेट/ कार्ड को ब्लॉक करने के लिए आपका अनुरोध निष्पादित नहीं किया जाता है, तब तक आप अपने पीपीआई वॉलेट/ कार्ड के किसी भी अनधिकृत उपयोग के लिए उत्तरदायी ठहराए जा सकते हैं।
आप सहमति प्रदान करते हैं और स्वीकार करते हैं कि किसी भी तरह से पीपीआई वॉलेट/ कार्ड के किसी भी उपयोग/ दुरुपयोग के लिए स्पाइस जिम्मेदार नहीं होगा।
स्पाइस ग्राहकों को सूचना देकर या सूचना दिए बिना किसी भी सरकार/वैधानिक/नियामक प्राधिकरण और/या अदालत के किसी भी कानून या निर्देश /आदेश के अनुपालन में पीपीआई वॉलेट/कार्ड के निर्माण और संचालन की प्रक्रिया में संशोधन कर सकता है।
इस समय स्पाइस केवल भारत में सेवाएं प्रदान कर रहा है, इसलिए केवल 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के व्यक्ति और भारत के निवासी ही सेवाओं के लिए एनरॉल कर सकते हैं। स्पाइस भारत के बाहर के मोबाइल नंबर या आईपी एड्रेस से प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं तक एक्सेस को रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
आप सहमति प्रदान करते हैं और यह वचन देते हैं कि आप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाओं का लाभ उठाने के लिए फर्जी आईडी का उपयोग नहीं करेंगे या कोई झूठी/गलत प्रोफ़ाइल जानकारी प्रदान नहीं करेंगे।
आप अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल में अपने मोबाइल नंबर या ईमेल एड्रेस या किसी अन्य विवरण में कोई भी परिवर्तन होने पर ppicare@spicemoney.com पर एक ईमेल भेजकर तुरंत स्पाइस को सूचित करने के लिए सहमति प्रदान करते हैं।
यदि वेब सर्वर होल्डर की तरफ से किसी तकनीकी या मैनुअल गलती के कारण कोई भी गड़बड़ी होती है, तो स्पाइस किसी भी क्षतिपूर्ति का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
आप अपने डिवाइस और इंटरनेट सेवाओं के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं जो आपके उक्त डिवाइस को प्लेटफॉर्म से जोड़ते हैं।
आप सहमति प्रदान करते हैं और पुष्टि करते हैं कि आप सेवाओं से संबंधित ट्रांज़ैक्शन मैसेज प्राप्त करने की सुविधा को बंद नहीं कर सकते हैं।
आप सहमत हैं और पुष्टि करते हैं आप वह सभी विवरण प्रदान करेंगे जो स्पाइस को आपसे प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है, इसमें संदेह पर या अन्यथा प्लेटफॉर्म के उपयोग के संबंध में आपके द्वारा अन्य व्यक्तियों जो आपके साथ कोई पार्टी हो सकती है, के प्रति कोई भी कार्य या चूक या उल्लंघन से संबंधित ऐसी अन्य व्यक्तिगत या मालिकाना जानकारी शामिल है।

फीस और चार्ज

आप किसी भी सेवा का लाभ उठाने के लिए निर्दिष्ट सभी फीस और चार्जेज का भुगतान करने के लिए सहमत हैं। जब तक अन्यथा न बताया जाए, मुद्रा का मतलब भारतीय रुपये है।
स्पाइस को भुगतान किए जाने वाले चार्ज या फीस के लिए सभी कर, करारोपण, उपकर या वैधानिक दावा आपके द्वारा वहन और भुगतान किया जाएगा, चाहे वह भूतकाल, वर्तमान या भविष्य में हो या और इसमें किसी भी स्वरूप की पेनल्टी और दावे शामिल हैं।
कनेक्टिविटी का खर्च जिसमें वॉइस कॉल, जीपीआरएस एक्टिवेशन चार्ज, इंटरनेट चार्ज और नामित नंबरों से एसएमएस भेजने/प्राप्त करने के चार्ज शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, आपके संबंधित सेवा प्रदाताओं द्वारा निर्दिष्ट चार्जेज के अनुसार आपके द्वारा वहन किया जाएगा।
स्पाइस अपने विवेकानुसार और बिना किसी पूर्व सूचना के आपके पीपीआई वॉलेट/कार्ड के उपयोग के संबंध में चार्ज/कमीशन लगाने और/या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आपके पीपीआई वॉलेट/कार्ड के लिए मौजूदा चार्जेज स्पाइस लिंक यानी http://spice-pay.com/ पर उपलब्ध कराए गए हैं। ये चार्जेज परिवर्तन के अधीन हैं।

सेवा में संशोधन/परिवर्तन और व्यवधान

स्पाइस के पास आपको नोटिस देकर या बिना नोटिस दिए, सेवा में संशोधन/परिवर्तन करने या इसे बंद करने का अधिकार सुरक्षित है। स्पाइस सेवा को संशोधित/परिवर्तित करने या बंद करने के अपने अधिकार का प्रयोग कर सकता है और स्पाइस आपके या किसी तीसरे पक्ष के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। आप मानते हैं और स्वीकार करते हैं कि स्पाइस प्लेटफार्म तक निरंतर, निर्बाध या सुरक्षित पहुंच की गारंटी नहीं देता है और हमारे प्लेटफॉर्म के संचालन में बाहर कई कारकों या परिस्थितियों से हस्तक्षेप या प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है जो स्पाइस के नियंत्रण में नहीं हैं।

अंतिम उपयोगकर्ता (एंड यूज़र) जानकारी का संग्रह

आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि स्पाइस आपसे आईपी एड्रेस और प्लेटफॉर्म उपयोग की जानकारी एकत्र कर सकता है। स्पाइस अन्य बातों के साथ-साथ उपरोक्त जानकारी का उपयोग कर सकता है।

हमारे प्लेटफॉर्म और सेवाओं को बनाए रखने, संचालित करने, प्रदान करने और बढ़ाने के लिए; और
कानूनी आवश्यकताओं या प्रक्रिया का पालन करने के लिए, या जहां किसी व्यक्ति की सुरक्षा की रक्षा के लिए धोखाधड़ी को रोकने या जांच करने के लिए आवश्यक हो। स्पाइस आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी को आपूर्तिकर्ताओं, उपठेकेदारों, विक्रेताओं और अन्य व्यवसायों के साथ साझा कर सकता है जिन्हें हम अपनी ओर से कार्य करने के लिए नियुक्त करते हैं। उदाहरण के लिए, स्पाइस ईमेल कैंपेन भेजने या मार्केटिंग में सहायता प्रदान करने, या कस्टमर सर्विस प्रदान करने के लिए थर्ड पार्टी की नियुक्ति कर सकता है। इन संस्थाओं के पास केवल उन कार्यों को करने के उद्देश्य से आपकी जानकारी तक एक्सेस है जिसके लिए हमने उन्हें नियुक्त किया है। यदि ऐसी संस्थाओं के पास आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी तक एक्सेस है, तो हमारे साथ उनके एग्रीमेंट के तहत उन्हें आपकी जानकारी को गोपनीय रखने की आवश्यकता होती है।

उपलब्धता

स्पाइस सेवाओं को हर समय उपलब्ध कराने के उचित प्रयास करेगा। लेकिन आप स्वीकार करते हैं कि सेवाएं इंटरनेट सेवा प्रदाताओं के नेटवर्क पर प्रदान की जाती हैं और उन पर निर्भर करती हैं, इसलिए सेवाओं की गुणवत्ता और उपलब्धता ऐसे कारकों से प्रभावित हो सकती है जो स्पाइस के उचित नियंत्रण से बाहर हैं। यदि स्पाइस के कारण नहीं लेकिन किसी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता के कारण सेवाएं आपके लिए उपलब्ध नहीं होती हैं, तो स्पाइस इसके लिए किसी भी सूरत में जिम्मेदार नहीं होगा।
आप एतद्द्वारा सहमत हैं और पुष्टि करते हैं कि युद्ध, औद्योगिक कार्रवाई, बाढ़, या दैवीय घटना के कारण प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं की अनुपलब्धता या गैर-कार्यक्षमता के लिए स्पाइस को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। आप आगे सहमत हैं और इसकी पुष्टि करते हैं इंटरनेट सेवा प्रदाता और/या किसी अन्य तृतीय पक्ष या मध्यस्थ के कारण उत्पन्न होने वाली सेवाओं की गैर-कार्यक्षमता और/या सेवाओं में किसी भी अनुपलब्धता के लिए स्पाइस जिम्मेदार नहीं होगा और आप इनमें से किसी के लिए स्पाइस को उत्तरदायी नहीं ठहराएंगे।

सिस्टम आवश्यकताएं

सेवाओं पर एक्सेस और उनका उपयोग करने के लिए आपके पास इंटरनेट कनेक्टिविटी के साथ एक मोबाइल, कंप्यूटर या लैपटॉप या कोई उचित डिवाइस होना आवश्यक है।
आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका डिवाइस आपको सेवाओं पर एक्सेस करने और उपयोग करने में सक्षम बनाने के लिए सभी आवश्यक तकनीकी विनिर्देशों को पूरा करता है।

समाप्ति

किसी भी लागू कानून के तहत उपलब्ध किसी भी उपाय के बावजूद, स्पाइस अस्थायी या स्थायी रूप से आपको प्रदान की जाने वाली सेवाओं को अस्वीकार, सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकता है, अगर स्पाइस का मानना है कि: (a) आपने सेवाओं का उपयोग करने के लिए अपने अधिकारों का दुरुपयोग किया है; (b) आप इस नियम या गोपनीयता नीति का उल्लंघन कर रहे हैं; या, (c) आपने कोई ऐसा कार्य या चूक की है जो किसी भी लागू कानून, नियमों या विनियमों का उल्लंघन करता है; या,(d) आपने कोई ऐसा कार्य या चूक की है जो हानिकारक है या स्पाइस, या किसी अन्य तीसरे पक्ष के लिए हानिकारक होने की संभावना है, जिसमें स्पाइस के अन्य उपयोगकर्ता या आपूर्तिकर्ता या सेवा प्रदाता शामिल हैं; या, (e) आपने किसी अवैध कार्य को करने के लिए, या इस तरह के कार्य को सक्षम करने, सुविधा प्रदान करने, सहायता करने या प्रेरित करने के उद्देश्य से सेवाओं का उपयोग किया; या, (f) आपने स्पाइस की पूर्व लिखित सहमति के बिना स्पाइस और/या सेवाओं से संबंधित कोई भी गोपनीय और/या मालिकाना जानकारी सार्वजनिक की है। आप सहमत हैं कि इस तरह से एग्रीमेंट की समाप्ति के बावजूद, आपके द्वारा सेवाओं के उपयोग और एक्सेस के दौरान आपने जो जानकारी प्रदान की या जो जानकारी आपसे एकत्र की गई, स्पाइस के पास इसका उपयोग करने का हक कायम रहेगा।

सीमित देयता

प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं के उपयोग या एक्सेस और उपयोग करने में असमर्थता के परिणामस्वरूप या संबंध में, या सेवाओं के कार्य में किसी विफलता, त्रुटि, या डाउनटाइम से, या स्पाइस के कर्मचारियों द्वारा की गई किसी गलती या त्रुटि से, या सेवाओं के माध्यम से वितरित किए गए कंटेंट पर आपके भरोसे से, या स्पाइस के साथ किसी संचार से या सेवाओं के माध्यम से सूचना के अनुरोध को अस्वीकार करने या रद्द करने से, या सेवाओं के माध्यम से अवधारण, विलोपन, प्रकटीकरण या किसी अन्य उपयोग या कंटेंट के नुकसान, या कोई अन्य क्षति और हानि (लाभ की हानि, डेटा की हानि और काम बंद होने सहित), चाहे स्पाइस को इस तरह के नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो, कथित दायित्व या कार्रवाई के रूप की परवाह किए बिना, चाहे अनुबंध में, अपकार या अन्यथा, स्पाइस, इसके अधिकारी, निदेशक, शेयरधारक, कर्मचारी, उप-ठेकेदार, एजेंट, मूल कंपनियां, सिस्टर कंपनियां, सहायक कंपनियां और अन्य सहयोगी, किसी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी क्षति के लिए लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक उत्तरदायी नहीं होंगे।

सीमित देयता पर ग्राहक की जिम्मेदारी

ग्राहकों को मजबूत पासवर्ड और पिन का उपयोग करके अपने अकाउंट की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करने चाहिए, और उन्हें नियमित अंतराल पर बदलते रहना चाहिए। पिन/पासवर्ड और ओटीपी को स्पाइस के कर्मचारियों सहित किसी के भी साथ साझा नहीं किया जाना चाहिए। स्पाइस और उनकी टीम के सदस्य या कोई भी संबद्ध एजेंट या विक्रेता या व्यापारी कभी भी इस तरह की जानकारी देने के लिए नहीं कहेंगे।
जानकारी को अपडेट रखने और अलर्ट प्राप्त करने के लिए ग्राहकों को स्पाइस के साथ अपने मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी को नियमित रूप से अपडेट करना चाहिए।
ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट ट्रांज़ैक्शन के लिए अनिवार्य रूप से एसएमएस अलर्ट और ई-मेल अलर्ट (जहां भी लागू हो) के लिए रजिस्टर करना होगा।
ग्राहकों को या तो एसएमएस अलर्ट से या मोबाइल ऐप के माध्यम से नियमित रूप से ट्रांज़ैक्शन पर नज़र रखनी चाहिए ताकि कोई भी अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन होने पर उसे पता चल सके।
अकाउंट में किसी भी अनधिकृत/संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन की तुरंत स्पाइस को सूचना देना ग्राहक की जिम्मेदारी है और उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सूचना देने में कोई देरी नहीं होनी चाहिए।
जब तक कि अन्यथा नहीं बताया जाता है, हमारे सभी ऑफर, वैधता, उपयोग, योग्यता, उपलब्धता और या अन्यथा नियम और शर्तों के अधीन हैं और केवल चुनिंदा भाग लेने वाले स्टोर और / या व्यापारियों के पास उपलब्ध हो सकते हैं। उपयोग करने से पहले प्रत्येक ऑफर के नियम और शर्तों को पढ़ लें।
हमारे कुछ ऑफर और या प्रमोशन के संबंध में, नियमों और शर्तों में निर्धारित सामान्य योग्यता मानदंड के अलावा, कुछ रिलीज आवश्यकताओं या, जहां उपयुक्त हो, विड्रॉल और या कमाई प्रतिबंधों को पूरा किया जाना चाहिए।

पीपीआई ग्राहक की सीमित देयता

अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट ट्रांज़ैक्शन से उत्पन्न होने वाली ग्राहक देयता निम्नलिखित तक सीमित होगी:

विवरण	ग्राहक (पीपीआई धारक) की अधिकतम देयता (₹)
स्पाइस की ओर से योगदायी धोखाधड़ी/लापरवाही/कमी के मामले में (भले ही ग्राहकों द्वारा ट्रांज़ैक्शन की सूचना दी गई हो या नहीं)।	शून्य देयता
थर्ड पार्टी का उल्लंघन जहां कमी न तो स्पाइस की है और न ही ग्राहक की है लेकिन सिस्टम में है, और ग्राहक अनधिकृत पेमेंट ट्रांज़ैक्शन के बारे में स्पाइस को सूचित करता है। ऐसे मामलों में प्रति ट्रांज़ैक्शन ग्राहक की देयता स्पाइस से ग्राहक द्वारा ट्रांज़ैक्शन संचार की प्राप्ति और ग्राहक द्वारा स्पाइस को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की सूचना देने के बीच बीत चुके दिनों की संख्या पर निर्भर करेगी।
i. तीन दिनों के अंदर*	शून्य देयता
ii. चार से सात दिनों के अंदर*	ट्रांज़ैक्शन मूल्य या 10,000 रुपये प्रति ट्रांज़ैक्शन, जो भी कम हो
iii. सात दिनों के बाद*	ट्रांज़ैक्शन मूल्य
ऐसे मामलों में जहां ग्राहक की लापरवाही के कारण नुकसान होता है, जैसे कि जहां उसने भुगतान/लॉगिन क्रेडेंशियल साझा किए हैं, तो ग्राहक तब तक पूरा नुकसान उठाएगा जब तक कि वह स्पाइस को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की सूचना नहीं देता/देती है। ध्यान दें: अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की सूचना देने के बाद होने वाला कोई भी नुकसान स्पाइस द्वारा वहन किया जाएगा।	मामले के आधार पे
ध्यान दें: स्पाइस अपने विवेक से, ग्राहक की लापरवाही के मामलों में भी अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक पेमेंयत ट्रांज़ैक्शन की स्थिति में किसी ग्राहक देयता को माफ करने का निर्णय भी ले सकता है।

ध्यान दें: स्पाइस निम्नलिखित भुगतान और निपटान प्रणाली विभाग (डीपीएसएस) सर्कुलर द्वारा भी निर्देशित है:

डीपीएसएस परिपत्र डीपीएसएस.सीओ.पीडी सं.629/02.01.014/2019-20 दिनांक 20 सितंबर, 2019 (समय-समय पर यथासंशोधित) के अनुसार प्राधिकृत भुगतान प्रणालियों का उपयोग करते हुए विफल हुए लेनदेन के लिए टर्न अराउंड टाइम (टीएटी) और ग्राहक क्षतिपूर्ति को सुसंगत बनाना;
डीपीएसएस परिपत्र डीपीएसएस.सीओ.पीडी सं. 004/2020-21 दिनांक 6 अगस्त, 2020 (समय-समय पर संशोधित) के अनुसार डिजिटल भुगतान से संबंधित ग्राहक विवादों और शिकायतों को हल करने के लिए ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) प्रणाली शुरू करना।

शिकायत निवारण

पीपीआई वॉलेट/कार्ड का उपयोग करने वाले ग्राहकों द्वारा सूचित किए गए मुद्दों का समाधान ग्राहक सुरक्षा और रिपोर्टिंग, स्पाइस द्वारा स्पाइस के प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध शिकायत निवारण नीति ("शिकायत निवारण") के अनुसार किया जाएगा।
पीपीआई मास्टर दिशा-निर्देशों के प्रावधान और डीपीएसएस परिपत्र डीपीएसएस.सीओ.पीडी सं.629/02.01.014/2019-20 दिनांक 20 सितंबर, 2019 (समय-समय पर यथासंशोधित) द्वारा जारी "प्राधिकृत भुगतान प्रणालियों का उपयोग करते हुए विफल हुए लेनदेन के लिए टर्न अराउंड टाइम (टीएटी) और ग्राहक क्षतिपूर्ति को सुसंगत बनाना" के अनुसार ही ग्राहक को क्षतिपूर्ति दी जाएगी।

वारंटी (आश्वासन) का अस्वीकरण

जहाँ इन शर्तों में स्पष्ट रूप से बताया गया है, इसके अलावा स्पाइस प्लेटफॉर्म या सेवाओं के उपयोग या आपको सेवाओं के माध्यम से वितरित या भेजे गए किसी भी कंटेंट या जानकारी के संबंध में किसी भी अन्य आश्वासन को अस्वीकार करता है। सेवाएं बिना किसी व्यक्त या निहित गारंटी या गुणवत्ता के आश्वासन, सेवाओं के माध्यम से दी गई जानकारी की विश्वसनीयता के बिना प्रदान की जाती हैं। स्पाइस सेवाओं के संबंध में सभी व्यक्त और निहित आश्वासन को अस्वीकार करता है। स्पाइस इसका आश्वासन या गारंटी नहीं देता है कि सेवाओं के उपयोग से आपके मोबाइल फोन, कंप्यूटर/लैपटॉप और किसी अन्य संगत डिवाइस को कोई नुकसान नहीं होगा या आपके मोबाइल फोन, कंप्यूटर/लैपटॉप और किसी अन्य संगत डिवाइस को प्रदान की जाने वाली किसी अन्य सेवा या आपके मोबाइल फोन, कंप्यूटर/लैपटॉप और किसी अन्य संगत डिवाइस पर उपलब्ध वेबसाइट और कंटेंट को कोई नुकसान नहीं होगा। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाओं का उपयोग और एक्सेस पूरी तरह से या लागू कानून द्वारा अधिकतम अनुमत सीमा तक आपके अपने जोखिम पर है।
स्पाइस इस बात का आश्वासन या गारंटी नहीं देता है कि प्लेटफॉर्म और सेवाएं निर्बाध, समय पर, सुरक्षित, या त्रुटि-मुक्त तरीके से संचालित होंगी, या यह कि सेवाएं हमेशा उपलब्ध रहेंगी या त्रुटियों से मुक्त रहेंगी या यह कि सेवाएं अनधिकृत एक्सेस से मुक्त रहेंगी।
स्पाइस कोई आश्वासन, गारंटी या कोई अभ्यावेदन नहीं देता है कि आप अपनी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त सेवाएं पाएंगे। स्पाइस इस बात का आश्वासन या गारंटी नहीं देता है कि आपको अपने मोबाइल, कंप्यूटर/लैपटॉप और किसी भी अन्य संगत डिवाइस पर प्राप्त होने वाली जानकारी तकनीकी अशुद्धियों से मुक्त होगी।
आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि प्लेटफॉर्म पर सेवाओं का उपयोग आपके अपने जोखिम पर है। प्लेटफॉर्म के माध्यम से या आम तौर पर इंटरनेट पर प्रदान की जाने वाली सभी राय, सलाह, सेवाओं, सामान और अन्य जानकारी की सटीकता, पूर्णता और उपयोगिता का आकलन करना आपका उत्तरदायित्व है।
स्पाइस इस बात की गारंटी नहीं दे सकता है और नहीं देता है कि प्लेटफॉर्म और/या सेवाएं वायरस और/या अन्य कोड से मुक्त होंगी जिनमें दूषित या विनाशकारी तत्व हो सकते हैं। सिस्टम की सुरक्षा और विश्वसनीयता के लिए आपकी विशेष आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपायों (एंटी-वायरस और अन्य सुरक्षा जांच सहित) का उपयोग करना आपकी जिम्मेदारी है।
स्पाइस सेवाएं और प्लेटफॉर्म और कोई भी डेटा, सूचना, थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर, संदर्भ साइट, सेवाएं, या सॉफ्टवेयर, जो सेवाओं के साथ या उनके माध्यम से उपलब्ध कराए गए हैं और साइट "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है,"सभी दोषों के साथ" के आधार पर प्रदान की जाती है और किसी भी आश्वासन या किसी भी प्रकार के अभ्यावेदन के बिना प्रदान की जाती है।
आप समझते हैं और सहमत हैं कि आप प्लेटफॉर्म या किसी संदर्भ साइट/प्लेटफॉर्म/ऐप्स/सेवाओं के माध्यम से जानकारी, कंटेंट या डेटा का उपयोग, एक्सेस, डाउनलोड या अन्यथा अपने विवेक और जोखिम पर प्राप्त करते हैं और यह कि आप अपनी संपत्ति (आपके कंप्यूटर सिस्टम और मोबाइल डिवाइस या किसी अन्य उपकरण सहित) को होने वाली किसी भी क्षति या ऐसी सामग्री या डेटा के डाउनलोड या उपयोग से होने वाले डेटा के नुकसान के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।
स्पाइस को ऊपर परिभाषित गोपनीयता नीति के अधीन, सेवाओं तक एक्सेस और उपयोग करने के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी का उपयोग करने का अधिकार होगा।
हम किसी को भी हमारी ओर से कोई आश्वासन देने के लिए अधिकृत नहीं करते हैं और आपको ऐसे किसी बयान पर भरोसा नहीं करना चाहिए। इस परिच्छेद पर समझौते की समाप्ति का प्रभाव नहीं होगा। स्पाइस किसी भी घटना में प्लेटफॉर्म के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता के कारण होने वाले किसी भी आकस्मिक, परिणामी, या अप्रत्यक्ष नुकसान (लाभ, व्यापार रुकावट, कार्यक्रमों या जानकारी की हानि के लिए नुकसान सहित, लेकिन इतनी ही सीमित नहीं) के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

क्षतिपूर्ति

आप स्पाइस, इसके लाइसेंसदाताओं, स्पाइस के व्यापार भागीदारों या सेवा प्रदाताओं और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, शेयरधारकों, कर्मचारियों, उप-ठेकेदारों, एजेंटों, मूल कंपनियों, सिस्टर कंपनियों, सहायक कंपनियों और अन्य सहयोगी को आपके द्वारा प्लेटफॉर्म या सेवाओं के उपयोग के कारण या आपके द्वारा प्लेटफॉर्म या सेवाओं के किसी भी अनधिकृत उपयोग, आपके द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन, या आपके द्वारा किए गए किसी तीसरे पक्ष की बौद्धिक संपदा के किसी भी रूप में अधिकार सहित किसी भी अधिकार का उल्लंघन और/या आपके द्वारा लागू कानून के किसी उल्लंघन के कारण तीसरे पक्ष को होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति, दायित्व, दावों, लागतों, दंड और व्यय (वकीलों की फीस सहित किंतु इसी तक सीमित नहीं ) के लिए क्षतिपूरित करने और हानिरहित रखने की सहमति और वचन देते हैं।

शर्तों में संशोधन

स्पाइस समय-समय पर शर्तों में संशोधन और संशोधन कर सकता है, जिसमें आपको बिना किसी पूर्व सूचना दिए इसमें शामिल कोई भी और सभी दस्तावेज और नीतियां शामिल हैं। आप शर्तों में किए गए किसी भी बदलाव से बाध्य होने के लिए सहमत हैं, जिसमें किसी भी और सभी दस्तावेजों और नीतियों में बदलाव शामिल हैं। सेवाओं तक एक्सेस और इनका उपयोग जारी रखना, संशोधित शर्तों के प्रति आपकी स्वीकृति का संकेत देगा। यदि आप किसी भी संशोधित शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको आगे सेवाओं के किसी भी उपयोग और पहुंच से बचना चाहिए। स्पाइस आपको समय-समय पर इन शर्तों को पढ़ने की सलाह देता है, क्योंकि यह समय-समय पर बदल सकती है। प्लेटफॉर्म पर कुछ सेवाओं में अतिरिक्त शर्तें (जैसे नीतियां, दिशानिर्देश और नियम) हो सकती हैं जो उस विशेष सेवा के आपके उपयोग को नियंत्रित करेंगी और इन शर्तों की पूरक होंगी। यदि आप ऐसी किसी भी सेवा के लिए पंजीकरण या उपयोग करना चुनते हैं, तो आपको उस समय कोई भी प्रासंगिक अतिरिक्त नियम और शर्तें प्रस्तुत की जाएंगी। उन सेवाओं का उपयोग करके, आप ऐसे अतिरिक्त दिशानिर्देशों और नियमों का पालन करने के लिए सहमति प्रदान करते हैं। यदि कंपनी को सूचित नहीं किया जाता है तो संपर्क रहित भुगतान विकल्प के उपयोग से उत्पन्न होने वाली कोई भी देयता ग्राहक की होगी । किसी भी हानि/चोरी/गुम भुगतान साधन के लिए, ग्राहक कंपनी को तुरंत घटना की सूचना देगा।

केवाईसी प्राप्ति और सत्यापन

इस अनुबंध में किसी भी प्रकार का उल्लेख होने के बावजूद, आप CERSAI पोर्टल या डिजिलॉकर या अन्यथा के माध्यम से स्पाइस को केवाईसी सत्यापन करने के लिए ऐसी सभी कार्रवाई जो कि स्पाइस की ओर से या अन्यथा प्रक्रिया को विधिवत पूरा करने के लिए आवश्यक हो सकती हैं. पर सहमति देते हैं, और अधिकृत करते हैं और सहमति देते हैं और CERSAI पोर्टल या डिजीलॉकर के माध्यम से प्राप्त केवाईसी सत्यापन सहित ऐसी जानकारी किसी भी प्राधिकरण के साथ साझा करने और ऐसी जानकारी को उस तरीके से संग्रहित करने की सहमति देते हैं जो वह उचित समझे।

विनियमित संस्थाओं के साथ केवाईसी साझा करना

स्पाइस पहचान डेटा की प्रतियां और ग्राहक से संबंधित अन्य प्रासंगिक दस्तावेजों को उचित सावधानी आवश्यकताओं के साथ संस्थाओं को साझा कर सकता है जो धन शोधन निवारण अधिनियम, 2002 की रोकथाम अधिनियम, 2002 के तहत आवश्यकताओं और दायित्वों के अनुरूप ग्राहक के उचित सावधानी और रिकॉर्ड रखने की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए विनियमित, पर्यवेक्षित या मॉनिटर की गयी हैं, और जिनके द्वारा उन पर भरोसा करने के लिए उचित कदम उठाए गए हैं। इस अनुबंध में किसी भी प्रकार का उल्लेख होने के बावजूद, आप उपयोगकर्ता की विश्वसनीयता सुनिश्चित करने, मौजूदा सेवाओं में सुधार, डेटा संवर्धन, संपन्नता स्कोर उत्पन्न करने, आउटसोर्सिंग संबंध प्रबंधन गतिविधि, अतिदेय का संग्रह, सहायक सेवा या उत्पाद का शुभारंभ करने के लिए सभी संभव जांच और संतुलन करने के उद्देश्य से विनियमित संस्थाओं (गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों और बैंकों सहित लेकिन इन तक सीमित नहीं) और व्यावसायिक भागीदार के साथ अपनी केवाईसी जानकारी साझा करने के लिए स्पाइस को स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं। आप आगे स्वीकार करते हैं कि उपयोगकर्ता को सेवा प्रदान करने के लिए भागीदार विनियमित संस्थाओं के पास एकमात्र विवेकाधिकार होगा। यदि आप भागीदार विनियमित संस्थाओं के आंतरिक जोखिम मापदंडों के अनुसार किसी सेवा के लिए पात्र नहीं हैं, तो आपके पास स्पाइस पर एक्सेस नहीं होगा। इसके अलावा, आप स्वीकार करते हैं कि विनियमित संस्थाएं और व्यावसायिक भागीदार आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को नियमित विश्वसनीयता जांच के लिए बनाए रखेंगे और यदि पात्र हैं, तो आपको ऑनबोर्डिंग पूरी करने के लिए स्पाइस से अनुरोध प्राप्त हो सकता है।

संपूर्ण एग्रीमेंट

गोपनीयता नीति सहित "शर्तें" आपके और स्पाइस के बीच संपूर्ण एग्रीमेंट का गठन करती हैं और प्लेटफॉर्म और सेवाओं के संबंध में आपके और स्पाइस के बीच किसी भी पूर्व समझौते को खत्म करते हुए, आपके एक्सेस और सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान लागू कानूनों के तहत अप्रवर्तनीय है, या पाया जाता है, तो यह इन शर्तों के अन्य प्रावधानों की प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगा।

शासी कानून और विवाद समाधान

जब तक कि अन्यथा वर्णित नहीं किया जाता है, प्लेटफॉर्म के उपयोग से प्राप्त सभी कंटेंट केवल उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए उपलब्ध कराया जाता है। स्पाइस प्लेटफॉर्म और सेवाओं को नियंत्रित और संचालित करता है और ऐसा कोई अभ्यावेदन नहीं करता है कि कंटेंट और सेवाएं उपयुक्त हैं या अन्य स्थानों में उपयोग के लिए उपलब्ध हैं। यदि आप उस स्थान के अलावा किसी अन्य स्थान से सेवाओं का उपयोग करते हैं जहां प्लेटफॉर्म और सेवाएं नियंत्रित और संचालित होती हैं, तो आप लागू स्थानीय कानूनों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं।
ये शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार शासित की जाएंगी और उनकी व्याख्या की जाएगी। इन शर्तों से संबंधित सभी विवाद दिल्ली के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।